程明明
品橙旅游
環(huán)球旅訊
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OTA和酒店APP產(chǎn)生的數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)在流量、用戶數(shù)據(jù)、來源渠道等方面，數(shù)據(jù)的挖掘?qū)τ谥蟮臓I銷策略更是至關(guān)重要。
高端酒店市場壓縮嚴重，許多高星級酒店都在被動轉(zhuǎn)型。漢爵為何能夠做著中端酒店的生意，卻能扛起高端酒店的品牌大旗，一路在華東地區(qū)高歌猛進？
寧做執(zhí)行制度的惡人，不做重大事故的罪人。
千禧一代的旅游消費和行為代表了未來市場的需求，對該群體的研究現(xiàn)在越來越多。在一項調(diào)查中，針對品牌使用的人群類型，觀察了美國千禧一代的旅游習慣以及細微差別，并根據(jù)人口統(tǒng)計特征進行了詳細解析。
《哈佛商業(yè)評論》曾指出，體驗就是企業(yè)以服務為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。這一語道破了當前中檔酒店成功的關(guān)鍵，喧囂的市場終將會回歸平靜，冷思考下的中檔酒店才是經(jīng)久不衰的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。
在消滅房屋閑置、維系用戶粘性、增強社區(qū)活躍性方面，Airbnb可謂詳盡了辦法，Price Tips(定價助手）的研發(fā)足以說明這一點。
酒店官網(wǎng)是一個挖掘潛在商機的絕佳場所，如何才能運營好網(wǎng)站？筆者從網(wǎng)站整體架構(gòu)、網(wǎng)站首頁布局、網(wǎng)站速度體驗、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)等方面進行剖析。
品牌應該了解如何與顧客對話?！本驮诰€交流而言，她認為：“重要的是如何通過虛擬的對話場景向消費者傳達價值，并在他們離開之前將其與有形的東西聯(lián)系起來。
首旅酒店、石基信息、阿里旅行;鉑濤集團、攜程網(wǎng)、騰訊，均是地面、系統(tǒng)和云上的組合。這是意外的巧合還是代表著未來住宿業(yè)的發(fā)展趨勢?
雅高先后收購了Wipolo,Fastbooking,并且將名稱更名為AccorHotels,預建立自己的營銷渠道，其種種跨領(lǐng)域的動作，預示著什么？
吳海：“幾年前加入了東城政協(xié)，也算是有機會接觸政府的管理，我突然發(fā)現(xiàn)一件有意思的事情，一旦政府領(lǐng)導決定干什么事情，效率特別高，至少是在形式和流程上讓人很佩服。”
酒店經(jīng)營過程實質(zhì)上是一個科學系統(tǒng)的決策過程，特別在當今酒店競爭如此激烈，更需要專業(yè)團隊來運營?？墒蔷频陿I(yè)主往往對于酒店管理的認識過于膚淺，造成不可挽回的損失。
AccorHotel.com做酒店自己的"OTA“，其優(yōu)勢：因為有酒店基因，對酒店具有天然的親近感；更加容易實現(xiàn)酒店O2O直連，提升客戶體驗。劣勢：酒店數(shù)量與大型OTA數(shù)量相比，用戶可選擇數(shù)非常少。還有更重要的一個問題是需要酒店集團面對的，那就是：究竟什么才是最強有力的品牌和分銷渠道？
