劉照慧/王鋒
品橙旅游
環(huán)球旅訊
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從酒店與OTA的良性競(jìng)爭(zhēng)及客戶體驗(yàn)滿意度提升的角度看，酒店O2O之路，以大數(shù)據(jù)開道是大勢(shì)所趨。
維也納打造了自身獨(dú)有的客房助眠生態(tài)系統(tǒng)，它的創(chuàng)新商業(yè)思維不僅止于此，而是要做一個(gè)在助眠系統(tǒng)和健康生活方式上引領(lǐng)中國(guó)酒店業(yè)的品牌。就像星巴克的“賣的不僅是咖啡，更是一種生活方式”一樣。目前，我國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重過(guò)剩，且同質(zhì)化嚴(yán)重。維也納酒店能在我國(guó)中檔酒店領(lǐng)域異軍突起，并且能夠在消費(fèi)者心目中樹起獨(dú)具特色的品牌形象，有值得中國(guó)酒店同行借鑒的地方。
假如Airbnb要進(jìn)入旅游媒體領(lǐng)域，那么其大量的用戶基礎(chǔ)和顯赫的名聲將為其提供巨大的優(yōu)勢(shì)，而憑借其媒體平臺(tái)打造“全服務(wù)型”的公司將是其長(zhǎng)期的戰(zhàn)略定位。
酒店通過(guò)將定價(jià)策略和忠誠(chéng)度計(jì)劃結(jié)合，為忠誠(chéng)計(jì)劃會(huì)員提供更優(yōu)的價(jià)格，能夠重新控制分銷并降低成本，并從預(yù)訂階段開始為客戶提供更好的體驗(yàn)。
未來(lái)， OTA不但需要服務(wù)好客戶， 同時(shí)也需要為酒店提供支持服務(wù)， 因?yàn)镺TA實(shí)際已慢慢取代GDS的B2B直接達(dá)到了B2C， 但是GDS提供的數(shù)據(jù)報(bào)告等優(yōu)質(zhì)服務(wù)OTA應(yīng)該好好學(xué)習(xí)， 幫助酒店在大數(shù)據(jù)環(huán)境下完善產(chǎn)品并能預(yù)測(cè)客戶預(yù)訂習(xí)慣和趨勢(shì)， 達(dá)到共贏的局面。
中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)在崛起，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，這種崛起都帶來(lái)了旅游的哪些新變化呢？這期筆記，來(lái)研究看似小眾卻成長(zhǎng)潛力巨大的“精品酒店”游。
旅游業(yè)主體下的酒店和OTA，總是存在既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化，價(jià)格體系透明化，對(duì)OTA構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)革新壓力；酒店可以把相對(duì)低成本的OTA視作外包的銷售部門，大臣利益合作。
萬(wàn)豪酒店集團(tuán)宣布將利用iPhone6推出與Apple watch 關(guān)聯(lián)的app，開啟酒店o2o之路。但Apple watch 與其他可穿戴設(shè)備相比并未擺脫其附屬和配飾的尷尬地位，因多種原因，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)對(duì)其反應(yīng)冷淡，Apple watch能否擔(dān)當(dāng)起酒店o2o大任，尚需考驗(yàn)。
贊助文化項(xiàng)目并不是如家的最終目的，未來(lái)目標(biāo)是“建成一個(gè)真正的草根型旅行、休閑文化平臺(tái)，進(jìn)而延伸出完整的旅行住宿生態(tài)圈”。
在風(fēng)起云涌的客棧PMS市場(chǎng)，最大限度提升用戶黏性和流量導(dǎo)入，才是利用客棧為支點(diǎn)、挖掘目的地旅游市場(chǎng)的根本。
在中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)兩年多來(lái)，在狠剎奢侈之風(fēng)背景下，國(guó)內(nèi)不少高檔星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)遭遇寒冬，有的五星級(jí)酒店甚至陷入破產(chǎn)清算的境地。
CES期間，凱薩娛樂(lè)集團(tuán)與物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)艾拉智控借力微信平臺(tái)，在凱薩娛樂(lè)集團(tuán)下的LINQ酒店向大眾展示最新的智能家居房間。
“Can I Stay with You While I Rent my Place on Airbnb?”讓那些因?yàn)槌鲎夥孔佣鴽](méi)地方住的房主在這里找到其他愿意提供住所的房主。
