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2025年國慶假期，一座融合智能服務(wù)與沉浸式體驗(yàn)的“AI游西江”線下體驗(yàn)館亮相西江千戶苗寨。由馬蜂窩提供技術(shù)支持的體驗(yàn)館集成掃碼線上購票、優(yōu)惠人群AI認(rèn)證入園、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、AI拍照、手繪地圖領(lǐng)取等多重功能，有效緩解黃金周期間的入園排隊(duì)擁堵現(xiàn)象。在游客步入景區(qū)的第一站就以便捷、貼心、有趣的數(shù)字新體驗(yàn)，展現(xiàn)出智慧文旅為傳統(tǒng)景區(qū)帶來的服務(wù)升級(jí)與體驗(yàn)變革。

在線下體驗(yàn)館，游客只需掃碼進(jìn)入“AI游西江”智能體，即可完成線上購票，優(yōu)惠人群通過AI認(rèn)證后可直接購票入園，免去線下排長(zhǎng)隊(duì)的煩惱，其他游客也可在線購票后刷身份證快速入園、乘車，極大減輕了傳統(tǒng)售票窗口的壓力。

體驗(yàn)館內(nèi)的互動(dòng)項(xiàng)目也吸引眾多游客駐足。在購票后點(diǎn)擊“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”，即有機(jī)會(huì)獲得西江IP“西西”與“番外有魚”的聯(lián)名文創(chuàng)限量周邊。AI拍照區(qū)則提供西江夜景、蠟染、梯田、吊腳樓等限定背景，不僅可以免費(fèi)拍攝漫畫風(fēng)紀(jì)念照，還可現(xiàn)場(chǎng)將照片制成專屬勛章，留下個(gè)性化旅行紀(jì)念。游客還可在此掃碼免費(fèi)領(lǐng)取標(biāo)注當(dāng)前位置、乘車路線、“苗寨walk”推薦路線等實(shí)用信息的西江千戶苗寨全景手繪地圖。

AI拍照體驗(yàn)

手繪導(dǎo)覽圖領(lǐng)取

此前完成全面升級(jí)的“AI游西江”智能體整合優(yōu)惠人群線上認(rèn)證、一鍵投訴、智慧停車、AI播客、景區(qū)導(dǎo)覽等十余項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)游客服務(wù)統(tǒng)一入口與員工操作一體化管理。在優(yōu)惠人群票務(wù)核驗(yàn)方面，系統(tǒng)采用AI原件識(shí)別與實(shí)時(shí)拍照限制，有效攔截翻拍、P圖等造假行為，十一期間系統(tǒng)審核率達(dá)到80%，致力于從根源上解決景區(qū)長(zhǎng)期存在的票務(wù)糾紛與排隊(duì)擁堵問題。

作為貴州客流量最大的景區(qū)之一，游客暴增給西江千戶苗寨管理運(yùn)營帶來的壓力是景區(qū)每逢旺季就要面臨的挑戰(zhàn)。“AI游西江” 智能體通過將景區(qū)服務(wù)的全流程數(shù)字化整合，實(shí)現(xiàn)游客行前規(guī)劃、行中服務(wù)、行后反饋統(tǒng)一入口，大幅提升管理運(yùn)營效率。線下體驗(yàn)館的推出更是讓更多游客了解并使用AI工具，切身體驗(yàn)到科技為旅行帶來的便利。

現(xiàn)場(chǎng)游客對(duì)也對(duì)景區(qū)智能服務(wù)反響積極。一位帶老人出游的游客表示：“優(yōu)惠人群不用排隊(duì)實(shí)在太方便了，我馬上叫家人也過來掃碼購票。”另一位自駕游客則稱贊：“小程序不僅能推薦美食、查看活動(dòng)時(shí)間，還能實(shí)時(shí)顯示停車場(chǎng)情況，我按提示停到西門，避免了北門的擁堵。”

“AI游西江”線下體驗(yàn)館的落地，是科技賦能文旅產(chǎn)業(yè)的一個(gè)生動(dòng)縮影。隨著數(shù)字技術(shù)、人工智能與文旅深度融合，景區(qū)資源調(diào)度與游客旅游決策正變得更加便捷高效。通過與馬蜂窩的合作，西江千戶苗寨率先將新質(zhì)生產(chǎn)力創(chuàng)新應(yīng)用于傳統(tǒng)文旅領(lǐng)域，探索出一條以智能技術(shù)提升服務(wù)和體驗(yàn)的文旅發(fā)展新路徑，為更多傳統(tǒng)景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了具有參考價(jià)值的新樣本。