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“用戶體驗(yàn)”從字面理解，即用戶的感受，具體一點(diǎn)：用戶與物（有生命的人或無(wú)生命的客體）交互過(guò)程中的感受，我們對(duì)用戶體驗(yàn)做進(jìn)一步抽象，用戶體驗(yàn)=感受，感受是非常復(fù)雜的情感交錯(cuò)系統(tǒng)，情感很難精確捕捉，因?yàn)樗艿搅颂嘁蛩氐母蓴_：目標(biāo)用戶類型、情境、用戶當(dāng)下的目標(biāo)，但一定程度上我們可以對(duì)...
目前OTA競(jìng)爭(zhēng)依然非常激烈，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品預(yù)定，傭金將不斷趨于零。我們說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，一般就是機(jī)票、門(mén)票和酒店。道理很簡(jiǎn)單，這些業(yè)務(wù)擴(kuò)張的邊際成本正在不斷趨零，以互聯(lián)網(wǎng)的邏輯，邊際成本為零的服務(wù)最后必然是以免費(fèi)的形式出現(xiàn)，然后通過(guò)增值服務(wù)來(lái)盈利的。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人均GDP的提升，...
馬化騰自稱是“一個(gè)不善言辭的人”，他用以推動(dòng)迭代進(jìn)化的辦法，就是親自參與幾乎所有的產(chǎn)品研發(fā)，然后用發(fā)郵件的方式下“指導(dǎo)棋”，他可以算得上是中國(guó)首屈一指的“郵件狂人”。所有接受我訪談的騰訊員工，都對(duì)馬化騰的“發(fā)郵神功”表示驚奇，覺(jué)得不可思議。騰訊以產(chǎn)品線超長(zhǎng)著稱，但是馬化騰幾乎能關(guān)...
10月10日，久被期待的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》）征求意見(jiàn)稿終于公布?！掇k法》要求，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（俗稱“專車”）車輛使用性質(zhì)必須登記為出租客運(yùn)，司機(jī)必須獲得《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》，且不得以私人小客車合乘或拼車名義提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。這些規(guī)定，與...
畢馬威近日發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)線上消費(fèi)的調(diào)查顯示，受惠于智能手機(jī)普及率的持續(xù)快速增長(zhǎng)，中國(guó)的網(wǎng)上和移動(dòng)奢侈品消費(fèi)已呈爆炸增長(zhǎng)之勢(shì)。該項(xiàng)調(diào)查由畢馬威聯(lián)合魅力惠（中國(guó)奢侈品閃購(gòu)電子商貿(mào)平臺(tái)）和微博（中國(guó)線上社交媒體平臺(tái)）共同開(kāi)展，共計(jì)分析了10,150名中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。調(diào)查...
十一長(zhǎng)假小編身邊好多朋友都跑日本去旅游，回來(lái)一致認(rèn)同日本的物價(jià)起碼是我們的10倍， 對(duì)此小編只想說(shuō)“臉疼不疼？”相對(duì)于我們國(guó)家來(lái)說(shuō)，日本物價(jià)是貴，是因?yàn)槲覀兡弥约何⒈〉氖杖雭?lái)比較中日之間的物價(jià)。按照中日兩國(guó)之間的收入和物價(jià)來(lái)互相對(duì)比的話，人家日本人的購(gòu)買(mǎi)力可以完爆我們幾條街。...
做目的地產(chǎn)品（吃喝玩樂(lè)購(gòu)，包括用車、一日游、門(mén)票等）的 B2C 話題一度是熱門(mén)話題，理想很豐滿——自由行和目的地即時(shí)預(yù)訂的大趨勢(shì)，市場(chǎng)空間足夠大；滿足用戶個(gè)性化需求、做長(zhǎng)尾市場(chǎng)，剛好是互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)；當(dāng)時(shí)沒(méi)有巨頭切入，且即使巨頭切入，創(chuàng)業(yè)公司也更容易做到極致。直到市場(chǎng)認(rèn)識(shí)到，目的地...
10月8日，國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站發(fā)布《2014年度全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況的公報(bào)》，公報(bào)顯示，截至2014年底，全國(guó)旅行社總數(shù)為26650家，同比增長(zhǎng)2.29%。2014年度全國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)收入4029.59億元，同比增長(zhǎng)11.96%；其中旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入3398.05億元，同比增長(zhǎng)6...
民宿是起源于歐洲鄉(xiāng)村地區(qū)的一種旅游業(yè)態(tài)，最初以簡(jiǎn)單的提供住宿與早餐（B&B）為基本模式。經(jīng)歷百余年的發(fā)展，在旅游業(yè)發(fā)育程度較高的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，民宿從鄉(xiāng)村走向城市、從農(nóng)場(chǎng)走向景區(qū)，不僅形態(tài)萬(wàn)千而且別具特色，成為區(qū)域性旅游品牌及核心吸引物的重要構(gòu)成。而對(duì)于當(dāng)下的中國(guó)，民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展...
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