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“就地過年帶動上海酒店業(yè)，部分酒店入住率達(dá)70%”“春節(jié)杭州人滑雪激增六成”“牛年春節(jié)本地旅游預(yù)訂量漲六倍”……今年春節(jié)，不一樣的就地過年讓旅游市場迎來了別樣的風(fēng)景。盡管人們的出行半徑縮小，但“身未動、心已遠(yuǎn)”的意愿絲毫不減，旅游消費(fèi)的熱情在原地甚至加倍釋放?！拔⒙糜巍薄霸坡糜巍薄罢频辍薄罢袼蕖背蔀榻衲甏汗?jié)旅游市場出現(xiàn)的新變化。
變化，正是過去一年多來印刻在我國旅游市場的關(guān)鍵詞。2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)對旅游市場造成巨大沖擊，行業(yè)甚至一度停擺。面對這種突如其來的變化，旅游業(yè)從業(yè)者在困境和迷茫中主動求變，以“變”自救。眾多酒店、景區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺紛紛開啟直播；一些旅行社加速轉(zhuǎn)型腳步，主動拓寬賽道，推出療養(yǎng)路線、培訓(xùn)產(chǎn)品等。如今，走過“至暗時刻”的旅游業(yè)在疫情防控常態(tài)化的背景下，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)去適應(yīng)市場節(jié)奏，以期市場回暖。
可以看到，今年春節(jié)旅游市場呈現(xiàn)的特點(diǎn)，就離不開從業(yè)者審時度勢的“變”?！氨镜赜巍薄爸苓呌巍钡幕鸨?，與當(dāng)?shù)毓珗@、景區(qū)提前籌劃，拿出免票、折扣等誠意不無關(guān)系；“宅酒店”“宅民宿”之所以成為熱門選擇，離不開酒店民宿推出的豐富活動——加景點(diǎn)、加美食、加溫泉套餐，剪紙、年畫、花燈等手工項目，登山祈福、打銅錢、投壺等游藝項目都讓酒店和民宿有了更多競爭力和吸引力。因此，今年春節(jié)旅游市場的“不一樣”，不只是表面看到的消費(fèi)者出游欲望被激活這么簡單，其背后，離不開從業(yè)者及時應(yīng)變的努力。
于變局中開新局，危機(jī)往往蘊(yùn)含機(jī)遇。從另一種角度看，疫情導(dǎo)致境外游基本處于“冰封”狀態(tài)，游客回流對國內(nèi)旅游市場而言何嘗不是發(fā)展的契機(jī)？不破不立，過去一年，旅游業(yè)上演了太多自救的故事和案例，從業(yè)者們一直在不斷調(diào)整以適應(yīng)新的市場環(huán)境和需求，這也是他們用好“變”的一種體現(xiàn)。
當(dāng)然，千舉萬變，其道一也。不管外部環(huán)境如何變化，文旅行業(yè)走高質(zhì)量發(fā)展的道路和方向不會改變。旅游市場從業(yè)者在主動求變的同時，還是要守好對消費(fèi)者抱有敬畏之心的“不變”。同質(zhì)化、粗放化、低端化早已是國內(nèi)旅游市場公認(rèn)的痛點(diǎn)，個性化、品質(zhì)化、專業(yè)化也早已成為市場發(fā)展的共識。從業(yè)者要站在游客的角度，提高管理水平、設(shè)計線路產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)能力，以有效承載高品質(zhì)旅游度假需求。要修煉好內(nèi)功，打動游客的心，讓游客用腳投票，從到此一游的觀光者變?yōu)橛叙ば缘挠脩?。要用好“變”，守好“不變”，讓旅游業(yè)回暖的步伐蹄疾步穩(wěn)。當(dāng)行業(yè)的春天再次來臨時，希望每位從業(yè)者都能擁有繼續(xù)逐浪遠(yuǎn)航的本領(lǐng)。
*本文來源：光明日報，作者：陳晨，原標(biāo)題：《旅游市場，“變”中還須守好“不變”》。
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