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今天，攜程大住宿事業(yè)部與四大酒店集團(tuán)——鉑濤、如家、華住、錦江就雙方深化合作、完善新型酒店生態(tài)圈進(jìn)行了主題研討會。
“研討會的內(nèi)容涵蓋市場商務(wù)拓展、營銷合作、消費(fèi)者服務(wù)、酒店系統(tǒng)管理等?！睌y程大住宿事業(yè)群集團(tuán)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理周偉華說，“同時(shí)，攜程也感謝四大酒店連鎖集團(tuán)這么多年來始終和攜程保持著緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。”
“未來，攜程有信心和集團(tuán)一起引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，給客戶更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),給雙方更高的合作回報(bào)。”周偉華表示。
對此，四大連鎖酒店均認(rèn)同：與攜程的深度合作，既是對攜程酒店戰(zhàn)略的進(jìn)一步補(bǔ)充，也能更好地對各大酒店連鎖集團(tuán)在業(yè)績上進(jìn)行支持。
連鎖酒店期待與攜程合作
在交流中，四大連鎖酒店集團(tuán)均期待與攜程的合作。
“中高端是未來如家集團(tuán)發(fā)力的重點(diǎn)，在中高端酒店這一塊，我們做好對客服務(wù)，需要攜程給予我們更大的流量支持。”如家酒店集團(tuán)資深副總裁繆峻表示，“在中高端的點(diǎn)上，攜程的客戶和我們的客戶是高度重疊的，所以未來如家和攜程會合作的更加密切?！?br/>
華住酒店集團(tuán)首席營銷官兼集團(tuán)副總裁王玲也說，“華住認(rèn)為分銷是不可或缺的板塊，攜程是我們一直以來非常密切的合作伙伴，華住在酒店智慧化和互聯(lián)網(wǎng)營銷方面和攜程還有很多深入合作的機(jī)會?！?/p>
在上海錦江都城酒店管理有限公司銷售總監(jiān)胡小佳看來，“攜程和錦江的合作，本質(zhì)上來講屬于一種良性的競合關(guān)系。這樣的關(guān)系，一方面是對錦江都城一直以來所堅(jiān)持的大力發(fā)展直銷戰(zhàn)略規(guī)劃的借鑒，另一方面在當(dāng)前酒店行業(yè)的競爭和經(jīng)營環(huán)境下，也是對現(xiàn)有客源的一個(gè)有效補(bǔ)充?！?br/>
鉑濤集團(tuán)銷售總監(jiān)梁曉云表示，“我們已經(jīng)在全產(chǎn)品線上與攜程進(jìn)行了深度合作，包括會員拉新和接下來的會員共享項(xiàng)目。我們認(rèn)為攜程和鉑濤在深度合作上還有很多可以挖掘的內(nèi)容，接下來我們會考慮產(chǎn)品和營銷雙向合作，把雙方的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。鉑濤集團(tuán)與攜程的深入合作，核心是希望培養(yǎng)忠誠于攜程的客戶對于鉑濤旗下酒店各品牌的認(rèn)知和品牌忠誠度?！?br/>
有利于消費(fèi)者出行與住店
國家旅游局監(jiān)管司司長彭志凱此前說：不論是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”，還是“酒店+互聯(lián)網(wǎng)”，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對酒店經(jīng)營與服務(wù)作出轉(zhuǎn)型升級是這個(gè)行業(yè)無法回避的問題。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，首先挑戰(zhàn)的是“傳遞產(chǎn)品價(jià)值的屬性”。
而在外界看來，攜程建設(shè)新型酒店生態(tài)圈的路上，攜程正是在不斷傳遞產(chǎn)品的價(jià)值屬性。這也是四大酒店連鎖集團(tuán)與攜程合作的重要原因。
“攜程創(chuàng)立至今，一直在換位思考，希望為消費(fèi)者帶去更好的服務(wù)?！敝軅トA說，“這是攜程酒店部門一直在市場領(lǐng)先的最重要因素之一?！?br/>
“與攜程合作后，對消費(fèi)者而言，在攜程與酒店的生態(tài)圈鏈條上，既可獲得更全信息的，還能享受到更便捷的預(yù)訂服務(wù)，降低預(yù)訂的費(fèi)力度?！倍辔贿B鎖酒店人士說，“總之，我們很信任攜程的呼叫中心帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?br/>
而下一階段，連鎖酒店將繼續(xù)享受到攜程在創(chuàng)新端的“紅利”?！拔覀円呀?jīng)可以預(yù)見到，攜程仍會將‘創(chuàng)新’基因繼續(xù)傳承下去，并在構(gòu)建新型酒店生態(tài)圈的過程中，不斷為消費(fèi)者、酒店及市場各方帶來更多的驚喜和亮點(diǎn)?！卞\江的胡小佳分析。
總體看，攜程旅游在國內(nèi)游、出境游、入境游領(lǐng)域領(lǐng)跑市場。如一些分析所言，“一方面，通過與攜程的合作，簽約酒店一方面能快速搶占流量入口，增強(qiáng)線上分銷能力。另一方面，在更好管控線上分銷渠道的同時(shí)，也將不斷提高消費(fèi)者預(yù)訂體驗(yàn)。同時(shí)，攜程擁有強(qiáng)大的平臺優(yōu)勢，可向簽約酒店提供更多流量支持。”
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