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隨著移動設(shè)備的普及，人們現(xiàn)在更多地依賴手機(jī)解決日常事務(wù)，如賣票、購物、預(yù)約等，而這些工作從前都是依賴PC或手提電腦來解決的。因此提供無縫用戶體驗(yàn)變得更加重要，這就引出了一個(gè)問題：消費(fèi)者更喜歡移動瀏覽器還是移動應(yīng)用？

更現(xiàn)實(shí)的問題是消費(fèi)者一定要在兩者中選擇一個(gè)嗎？Quixey對1000名美國消費(fèi)者實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)他們的偏好。調(diào)查詢問了消費(fèi)者移動網(wǎng)站、移動應(yīng)用和廣告攔截應(yīng)用的使用量。發(fā)現(xiàn)：

移動網(wǎng)站vs.移動應(yīng)用

只有12%的受訪者表示更喜歡下載應(yīng)用，即使不下載應(yīng)用也能獲得完整的功能；

近半數(shù)受訪者（49.7%）不喜歡使用移動應(yīng)用主要是因?yàn)椋涸O(shè)備存儲空間不足（26.1%）或移動應(yīng)用速度很慢且性能不穩(wěn)定（23.6%）。其中，女性更關(guān)心存儲空間，但是男性更關(guān)心應(yīng)用性能；

很多人(34.4%)選擇“特性和功能”作為更喜歡移動應(yīng)用的原因，“用戶體驗(yàn)”緊隨其后（28.4%）；

超過2/3的受訪者（66.4%）更喜歡使用移動瀏覽器，因?yàn)樵谝粋€(gè)地方就能訪問所有內(nèi)容（23.6%），不需要安裝任何新東西（23.3%）或不用在不同應(yīng)用之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去（10.6%）。

廣告攔截正在崛起

83.8%的千禧一代（18到34歲）使用某種廣告攔截技術(shù)，相比之下，45到64歲消費(fèi)者中83.1%沒有使用任何廣告攔截技術(shù)；

大部分美國廣告攔截用戶生活在西海岸；

超過半數(shù)受訪者（54.8%）表示使用廣告攔截是因?yàn)?，上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)（29.9%），廣告降低網(wǎng)速（14.8%），或不愿收到不相關(guān)的廣告（10.1%）。

千禧一代喜歡及時(shí)行樂

3/4的千禧一代受訪者喜歡在同一個(gè)地方訪問所有內(nèi)容，因此他們更喜歡移動瀏覽器；

69.5%的千禧一代認(rèn)為用戶體驗(yàn)是移動應(yīng)用最受歡迎的特點(diǎn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)移動就是碎片化。消費(fèi)者最關(guān)心能在路上用手機(jī)做任何想做的事情，不管是移動網(wǎng)站還是移動應(yīng)用。移動網(wǎng)站能提供豐富的信息，但是不能提供應(yīng)用的全部功能和優(yōu)越的用戶體驗(yàn)。相反，現(xiàn)在應(yīng)用仍然是支離破碎的軟件，不能無縫合作。手機(jī)已經(jīng)成為人們獲得信息和解決日常事務(wù)的首要工具，因此未來手機(jī)將提供所有應(yīng)用能提供的功能。我們需要創(chuàng)建一個(gè)并不十分依賴應(yīng)用的環(huán)境，能給用戶提供動態(tài)、即時(shí)信息。