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6月5日，山東青島，美團(tuán)在“住宿生態(tài)伙伴大會”上首次公布美團(tuán)旅行AI新進(jìn)展，并發(fā)布國內(nèi)首個面向酒店商家的AI工具“美團(tuán)既白”。

據(jù)悉，“美團(tuán)既白”將主要從高效獲客、長效經(jīng)營、重塑服務(wù)三方面出發(fā)，幫助酒店從業(yè)者從經(jīng)驗決策轉(zhuǎn)向綜合數(shù)據(jù)決策，提高客人入住環(huán)節(jié)滿意度。

具體來看，“美團(tuán)既白”整合本地活動實時數(shù)據(jù)，如演唱會、考試、節(jié)假日流量，以及歷史預(yù)訂曲線，生成動態(tài)經(jīng)營建議。在客戶預(yù)抵達(dá)服務(wù)上，“美團(tuán)既白”能通過AI自動識別客人歷史偏好（如房型、餐飲忌口），記錄用戶特色需求，結(jié)合到店當(dāng)日天氣、交通擁堵信息來響應(yīng)用戶的個性化訴求，幫助酒店提高深度服務(wù)能力。

美團(tuán)在“住宿生態(tài)伙伴大會“”上發(fā)布國內(nèi)首個面向酒店商家的AI工具“美團(tuán)既白”（攝影：李一）

針對酒旅行業(yè)通行的人效問題，如新員工培訓(xùn)耗時較長，“美團(tuán)既白”可將品牌門店的SOP、應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接入AI大模型，提升一線服務(wù)響應(yīng)速度。

杭州作為“AI之都”，杭州黃龍飯店董事長杜宏新分享了第一個體驗該產(chǎn)品的真實感受。杜宏新表示，通過“美團(tuán)既白”，酒店管理者不用再一筆筆翻老帳去分析價格體系怎么定，并且可以借助AI預(yù)知客人潛在需求，節(jié)省了70%的時間來拿到最終結(jié)果。 “AI目前是工具，未來可能是一種生活方式，希望能趕緊推廣完整的創(chuàng)新產(chǎn)品。”杜宏新表示。

對此，美團(tuán)副總裁、酒店旅行負(fù)責(zé)人李錦飛稱，2025年旅游業(yè)進(jìn)入AI時代，新的較量將是數(shù)據(jù)決策與生態(tài)協(xié)同的深度，美團(tuán)已做好準(zhǔn)備助力行業(yè)AI生態(tài)發(fā)展。

除了本次發(fā)布的B端產(chǎn)品，美團(tuán)預(yù)計于6月發(fā)布針對C端的“AI旅行助手”，為用戶提供旅行規(guī)劃等服務(wù)，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的供需匹配。不久前，美團(tuán)正式發(fā)布了NoCode的Beta版本，這款產(chǎn)品讓沒有編程經(jīng)驗的用戶，也可以通過對話生成一個網(wǎng)頁或應(yīng)用。