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登錄事實(shí)證明,一個(gè)監(jiān)管?chē)?yán)重的市場(chǎng),也有可能被技術(shù)和市場(chǎng)所影響
2014 年 2 月,Uber 剛剛以“優(yōu)步”這名字進(jìn)入上海的時(shí)候,它還沿用了在這里定位不準(zhǔn)的 Google 地圖,主推寶馬、奧迪以及奢華的乘車(chē)體驗(yàn),看上去和普通中國(guó)人并無(wú)太多關(guān)系。
然而到了昨天,上海政府已經(jīng)宣布要做自己的專(zhuān)車(chē)體系,上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)“上海出租汽車(chē)信息服務(wù)平臺(tái)”。上海市交通委選擇和滴滴快的合作,在統(tǒng)一出租車(chē)叫車(chē)信息的同時(shí),在傳統(tǒng)的出租車(chē)以外,也將建立專(zhuān)車(chē)機(jī)制。
那部分本身就來(lái)自租車(chē)公司的車(chē)源,它們并不屬于黑車(chē),也會(huì)加入到試點(diǎn)平臺(tái)中。而客運(yùn)車(chē)輛將不再限于數(shù)量有限的出租車(chē)。上海出租車(chē)巨頭大眾交通(集團(tuán))董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)平曾表示,“在上世紀(jì) 90 年代初,按照 1 萬(wàn)人配 30 輛出租的標(biāo)準(zhǔn),上海按照 1500 萬(wàn)人口,配了近 5 萬(wàn)輛出租車(chē);按照目前人口來(lái)看,缺口 2 萬(wàn)輛左右?!?/span>
新的平臺(tái)將專(zhuān)車(chē)定位成定價(jià)較高的叫車(chē)服務(wù),我們目前很難判斷它是否真正為交通出行帶來(lái)便利,但至少?gòu)拇蚱瞥鲎廛?chē)業(yè)壟斷的角度說(shuō),第一步已經(jīng)邁出。
從“優(yōu)步”正式推出,到昨天的 15 個(gè)月里,中國(guó)的出租車(chē)市場(chǎng)發(fā)生了一場(chǎng)革命。合并后的本土公司滴滴快的、與百度合作的 Uber 已經(jīng)將專(zhuān)車(chē)服務(wù)拓展到數(shù)十個(gè)城市。
以往堅(jiān)不可摧的出租車(chē)壟斷聯(lián)盟正在被打破。但顛覆傳統(tǒng)是有代價(jià)的。
4 月 30 日,廣州市工商和廣州市交委執(zhí)法人員查抄 Uber 廣州辦公室。根據(jù)奧一網(wǎng)的照片顯示,3 名穿著工商制服的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)收手機(jī)。這些手機(jī)平時(shí)會(huì)發(fā)給那些沒(méi)有設(shè)備的 Uber 司機(jī)。第二天晚上,廣州市交委發(fā)布官方聲明證明確有其事。
接著,5月6日,位于成都仁恒的 Uber 公司成都總部被聯(lián)合執(zhí)法。根據(jù)騰訊科技現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,執(zhí)法工作人員,從服裝上來(lái)判斷,包括公安和交警。而仁恒置地廣場(chǎng)的辦公樓下聚集了大量群眾,辦公樓入口處有警察把守?,F(xiàn)場(chǎng)還有眾多 Uber 司機(jī)前往,圍堵執(zhí)法人員。
與此同時(shí),上海交警通過(guò)“釣魚(yú)執(zhí)法”逮住了不少專(zhuān)車(chē)司機(jī)。截至今年 1 月,一共查獲 20 輛“專(zhuān)車(chē)”。這些車(chē)輛通過(guò)滴滴、快的等打車(chē)軟件平臺(tái)提供服務(wù),其中屬于滴滴專(zhuān)車(chē)的就有 14 輛。這些車(chē)輛駕駛員會(huì)按照規(guī)定被處罰 1 萬(wàn)元。而針對(duì)平臺(tái),上海市交通執(zhí)法總隊(duì)曾計(jì)劃對(duì)滴滴開(kāi)出 3 萬(wàn)到 10 萬(wàn)的罰單。
在交通環(huán)境惡劣、出租車(chē)矛盾突出的北京,執(zhí)法機(jī)構(gòu)一直以來(lái)對(duì)專(zhuān)車(chē)的態(tài)度相對(duì)寬容。雖然從今年春節(jié)開(kāi)始,機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站陸續(xù)開(kāi)始檢查接送人的車(chē)輛,但在我們的數(shù)十次采訪(fǎng)中,大部分專(zhuān)車(chē)司機(jī)并不擔(dān)心。
“有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)一般不會(huì)被逮住,逮專(zhuān)車(chē)的都挺明顯的。”Uber 廣州總部被封后,在北京兼職開(kāi)人民優(yōu)步的王師傅告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》。此時(shí),他已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)廣州事件,卻并不擔(dān)心。
對(duì)于打車(chē)的政策問(wèn)題,主業(yè)做家具的王師傅則表示,“只要不去機(jī)場(chǎng)和車(chē)站就沒(méi)事?!?/span>
還是一位王師傅,在知道廣州 Uber 事件后,覺(jué)得只要北京總部沒(méi)有被查就好。關(guān)于釣魚(yú)執(zhí)法,他覺(jué)得有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)一般不會(huì)被逮住。因?yàn)樽?zhuān)車(chē)的交通工具(金杯車(chē))還都目標(biāo)挺明顯的。
另外,還有幾位司機(jī)師傅并不知道廣州 Uber 總部被查封的事情。他們加入 Uber 的時(shí)間往往比較短。火車(chē)站,機(jī)場(chǎng)這些高風(fēng)險(xiǎn)地段也都去,也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員。
但隨著 5 月 21 日,北京交通執(zhí)法總隊(duì)的“獵隼”行動(dòng)開(kāi)始,情況變了。根據(jù)《北京晚報(bào)》的報(bào)道,當(dāng)晚當(dāng)一輛專(zhuān)車(chē)被攔下以后,由于司機(jī)鎖車(chē)拒絕下車(chē),有人持錘破窗控制司機(jī)。還把其按在地面,頭壓在地上將其制服。
盡管隨后情況有所緩和,但北京的專(zhuān)車(chē)司機(jī)明顯緊張起來(lái)。24 日,《好奇心日?qǐng)?bào)》的作者晚上 11 點(diǎn)在國(guó)貿(mào)下班后叫車(chē)時(shí),人民優(yōu)步的司機(jī)停在街對(duì)面打電話(huà)核實(shí)身份。當(dāng)作者上車(chē)后,司機(jī)催著關(guān)門(mén),并解釋說(shuō):“北京沒(méi)什么釣魚(yú)執(zhí)法的,但會(huì)有人在路上查。像接你這地方人就太多,可能會(huì)有人守在這查?!?/span>
“我們現(xiàn)在到國(guó)貿(mào)就特別小心,尤其是接電話(huà)含糊說(shuō)一聲到國(guó)貿(mào)這種地標(biāo)的。”那位不愿公開(kāi)姓名的司機(jī)在行駛途中說(shuō)到。高架路上,有三輛車(chē)停在路邊,看上去和一起輕微事故現(xiàn)場(chǎng)并無(wú)區(qū)別,但司機(jī)認(rèn)定這就是執(zhí)法人員在攔截專(zhuān)車(chē)。
顛覆與沖突伴隨著 Uber 的成長(zhǎng)。在入駐澳洲,Uber 就遭到了本土出租車(chē)的抵制。之前,Uber 在歐洲多個(gè)國(guó)家遭遇全面被禁,比如德國(guó)、西班牙等等。而在美國(guó)本土的加尼福尼亞州、德克薩斯州也都曾遭到了出租車(chē)司機(jī)不同程度的抗議。
沖突的核心在于私家車(chē)與專(zhuān)車(chē)平臺(tái)的直接對(duì)接。沒(méi)有出租車(chē)公司和租車(chē)公司卡在中間、手機(jī)一鍵叫車(chē),平臺(tái)可以讓專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)出租車(chē)。
去年 8 月,Uber 北京宣布推出借助北京市拼車(chē)政策的低價(jià)叫車(chē)服務(wù)人民優(yōu)步。最開(kāi)始,這項(xiàng)服務(wù)并沒(méi)有引起太多反響。Uber 北京負(fù)責(zé)人姜智亞對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》回憶說(shuō):“大部分司機(jī)集中在上下班的時(shí)候上線(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)很多人上線(xiàn)后一開(kāi)始找不到人,于是開(kāi)到半路就下線(xiàn)了。然后回家的時(shí)候又上線(xiàn),有沒(méi)有接到單子。”
但隨著乘客和司機(jī)數(shù)量的增多,情況發(fā)生了變化。短短幾個(gè)月時(shí)間里,人民優(yōu)步從只能在上下班時(shí)間,在國(guó)貿(mào)等核心辦公區(qū)見(jiàn)到幾輛車(chē)的有限服務(wù),變成覆蓋整個(gè)北京城。在方圓 667 平方公里的五環(huán)范圍內(nèi),平均等車(chē)時(shí)間縮短到了 5 分鐘。
北京成功后,已經(jīng)完成多輪融資,估值達(dá)到 400 億美元的 Uber 開(kāi)始大力投入中國(guó)市場(chǎng),將人民優(yōu)步推廣到所有城市。接著在 2015 年新年后,人民優(yōu)步在北京起步價(jià)降至 10 元,比出租車(chē)低了 30 %。隨后 Uber 全國(guó)在啟動(dòng)打車(chē) 7 折計(jì)劃,并明確表示如果增長(zhǎng)良好,折扣將維持下去。
與此同時(shí),分別背靠騰訊和阿里巴巴的出租車(chē)服務(wù)巨頭滴滴、快的在情人節(jié)宣布合并。合并后,滴滴快的削減出租車(chē)補(bǔ)貼,將出租車(chē)作為入口鼓勵(lì)專(zhuān)車(chē)服務(wù)。
4 月,滴滴快的推出與人民優(yōu)步類(lèi)似的低價(jià)專(zhuān)車(chē)服務(wù):一號(hào)快車(chē)。允許私家車(chē)接入、定價(jià)低于出租車(chē)。試運(yùn)行后,又在 5 月將這類(lèi)服務(wù)接入滴滴平臺(tái),成為滴滴快車(chē),并推出了更低價(jià)的促銷(xiāo)服務(wù):每公里 0.99 元。
5 月初,Uber 北京開(kāi)始高額保底獎(jiǎng)勵(lì),司機(jī)只要一周完成 70 單,就有 7000 元的保底。
“我現(xiàn)在差不多每天開(kāi)十來(lái)個(gè)小時(shí),不管單數(shù)大小,就是為了那 7000 塊。”主業(yè)做家具生意、5 月剛開(kāi)始開(kāi)人民優(yōu)步的王師傅告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》。雖然 Uber 的保底獎(jiǎng)勵(lì)有所調(diào)整,目前只有 80 單 6000 元,但每月超過(guò) 24000 元的收入依然吸引了大量新司機(jī)的加入。
整個(gè) 5 月,Uber 在蘋(píng)果 App Store 中國(guó)區(qū)下載排名
而更具Apple Annie的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在剛剛過(guò)去的 5 月,Uber 在中國(guó)區(qū)蘋(píng)果應(yīng)用商店旅行類(lèi)應(yīng)用中的排名有半數(shù)時(shí)間占據(jù)第一,另一半時(shí)間由滴滴占據(jù)。而快的則在十名開(kāi)外。
5 月下旬,滴滴快的以“燒 10 億”的目標(biāo)加入打車(chē)大戰(zhàn)。推出一系列免費(fèi)打車(chē)活動(dòng)。
和不完全依賴(lài)平臺(tái)、可以隨時(shí)待客的出租車(chē)不同,專(zhuān)車(chē)司機(jī)的收入完全依靠平臺(tái),當(dāng)初期的燒錢(qián)搶占市場(chǎng)完成后,平臺(tái)可以賺到錢(qián)。根據(jù) Uber 透露的信息,在它起家的美國(guó)市場(chǎng),已經(jīng)開(kāi)始整體盈利。
在這樣的顛覆過(guò)程中,私家車(chē)接入是重要的一步。
“下崗之后,我就給一家租車(chē)公司開(kāi)車(chē)。公司和 Uber 簽合同,8 小時(shí)開(kāi) 3000 塊固定工資,我每天開(kāi) 16 小時(shí)拿 6000 塊?!币晃徊辉竿嘎缎彰氖卒撓聧徛毠じ嬖V《好奇心日?qǐng)?bào)》。幾個(gè)月后,他所在公司與 Uber 解約,他湊錢(qián)買(mǎi)了輛新車(chē)直接加入人民優(yōu)步,現(xiàn)在每天工作時(shí)間更短,但一個(gè)月下來(lái)可以?huà)暌蝗f(wàn)多。
類(lèi)似這樣下崗工人開(kāi)專(zhuān)車(chē)謀得一個(gè)不錯(cuò)營(yíng)生的例子,在我們的乘車(chē)體驗(yàn)中并不少見(jiàn)。
各大平臺(tái)全職司機(jī)開(kāi)始越來(lái)越多,順道兒捎你的私家車(chē)成了平臺(tái)的輔助資源。也有少部分出租車(chē)司機(jī)辭職開(kāi)始做專(zhuān)車(chē)司機(jī)。
于此同時(shí),政府不再說(shuō)專(zhuān)車(chē)非法,但依然將私家車(chē)運(yùn)營(yíng)作為非法行為查處。換句話(huà)說(shuō),只有租車(chē)公司下屬的專(zhuān)車(chē)才是合法的專(zhuān)車(chē)。而各家專(zhuān)車(chē)平臺(tái)的拼車(chē)服務(wù)在此時(shí)成了灰色地帶。
但目前來(lái)看,幾家主流專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)迅速擠占了出租車(chē)司機(jī)的生意。就在今年 1 月,中國(guó)不少城市都出現(xiàn)了出租車(chē)司機(jī)罷工的現(xiàn)象。他們反對(duì)專(zhuān)車(chē)之外,還抗議高額的份子錢(qián)。出租車(chē)司機(jī)更多地認(rèn)為不合理的是資源利用的效率太低,導(dǎo)致掙錢(qián)太少。
Uber 要做的就是以技術(shù)的方式優(yōu)化資源,通過(guò)算法調(diào)用閑散的車(chē)輛資源。司機(jī)可以從平臺(tái)掙到錢(qián),乘客解決了打不到車(chē)的問(wèn)題。這也就是所謂的共享經(jīng)濟(jì)。這個(gè)模式充分利用了供需關(guān)系。等到后期,更多的乘客習(xí)慣使用 Uber 服務(wù)坐車(chē)。另一方面,平臺(tái)積累了更多司機(jī),他們覺(jué)得在 Uber 開(kāi)車(chē)有利可圖,并以此謀生。Uber 的生態(tài)成熟起來(lái)以后,平臺(tái)再提高抽傭比例,盈利是早晚的事。
去年 6 月 ,Uber 估值 180 億美元。而到了年末時(shí),這個(gè)數(shù)字翻番不止,達(dá)到了 412 億美元。
面對(duì)查處,專(zhuān)車(chē)平臺(tái)也在想辦法留住司機(jī)。
“滴滴專(zhuān)車(chē)和一號(hào)快車(chē)會(huì)報(bào)銷(xiāo)罰款的 80% 。他們怕你報(bào)銷(xiāo)完就走人,分期給錢(qián)。比方說(shuō)被罰了 1 萬(wàn),先給你 3000 塊,4 周做滿(mǎn) 100 單,才能拿到剩下來(lái)的錢(qián)?!薄逗闷嫘娜?qǐng)?bào)》同事在體驗(yàn) Uber 時(shí),開(kāi)車(chē)的吳師傅介紹了各家政策,“Uber 報(bào)銷(xiāo)罰款 100%,但是審核程序繁瑣。司機(jī)得提交詳細(xì)的事故報(bào)告,陳述過(guò)程,包括地點(diǎn)和執(zhí)法人員?!?/span>
5 月底,Uber CEO 特拉維斯 ·卡蘭尼克在貴陽(yáng)的演講中稱(chēng),過(guò)去 30 天,“Uber 僅在杭州就創(chuàng)造了超過(guò)一萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),而在整個(gè)中國(guó),過(guò)去一個(gè)月我們共新增了超過(guò)六萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)?!睋Q句話(huà)說(shuō),過(guò)去一個(gè)月,有六萬(wàn)新司機(jī)在全國(guó)的 8 座城市加入 Uber。這個(gè)數(shù)字超過(guò)了整個(gè)上海出租車(chē)的保有量。
新上線(xiàn)的“上海出租汽車(chē)信息服務(wù)平臺(tái)”也聲稱(chēng)會(huì)開(kāi)放部分市場(chǎng),并接入滴滴快的部分?jǐn)?shù)據(jù)。這部分市場(chǎng)也就是一直在說(shuō)的專(zhuān)車(chē)。
在上海市的試點(diǎn)鐘,政府將專(zhuān)車(chē)定位高端,以后價(jià)格上并不會(huì)像現(xiàn)在這么便宜,因此對(duì)出租車(chē)的沖擊不會(huì)像現(xiàn)在這么大。這個(gè)試點(diǎn)平臺(tái)希望通過(guò)系統(tǒng)能夠識(shí)別黑車(chē)。
除此之外,去年廣州市委開(kāi)始計(jì)劃自營(yíng)的約租車(chē)平臺(tái)“如約”。廣州本土出租車(chē)公司白云、廣駿、交通、麗新 4 家中標(biāo),參與其中。平臺(tái)大致有 2950 輛車(chē),只能是出租車(chē)系統(tǒng)的一個(gè)補(bǔ)充。按照定位,廣州市委也只計(jì)劃讓它接收電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)約車(chē)。聽(tīng)起來(lái),“如約”像是一個(gè)升級(jí)了的電調(diào)平臺(tái)。
今年,它已經(jīng)開(kāi)始內(nèi)測(cè)。但是我們很難看到確切的消息說(shuō),有哪個(gè)商業(yè)化專(zhuān)車(chē)平臺(tái)參與到其中。執(zhí)法惰性和地方壟斷保護(hù),讓更加開(kāi)放的出租車(chē)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)起來(lái)充滿(mǎn)了變數(shù)。
不過(guò)總得來(lái)說(shuō),技術(shù)和市場(chǎng)的力量已經(jīng)開(kāi)始推動(dòng)著政府和專(zhuān)車(chē)公司協(xié)商,一起去做些改變。持續(xù) 20 多年的出租車(chē)問(wèn)題正在得到解決。