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新冠疫情襲來，整個旅游業(yè)成為無可回避的重災(zāi)區(qū)。

同程藝龍卻在Q1結(jié)束時成為全球唯一盈利的OTA。6月10日，同程集團創(chuàng)始人、董事長吳志祥在中國經(jīng)營報社主辦的“2020中國企業(yè)競爭力夏季峰會”上，分享了同程盈利的秘訣，以及后疫情期旅游行業(yè)面臨的機會。

“每一年出境游份額是四千億，眼下已經(jīng)到了6月份，四千億還沒有花出去”，在吳志祥看來，“這四千億不會消失掉，既是挑戰(zhàn)也是機會”，如何拉動內(nèi)需是整個旅游行業(yè)值得思考的問題。

“疫情突然暴發(fā)，小年夜當(dāng)晚同程就有十個出境團已經(jīng)登上了飛機旋梯，又被叫停。同時還面臨上千萬用戶的退款，金額高達(dá)十幾億，”吳志祥回憶同程疫情期的危急時刻，“同事們奮斗了七天，從除夕一直到年初七完成了上千萬用戶的退款，公司挑戰(zhàn)非常巨大”。

保障消費者權(quán)益的同時，同程幾乎同步啟動了全員緊急狀態(tài)，考慮戰(zhàn)略調(diào)整以及如何“自救”。“疫情變化也同時帶來新的創(chuàng)業(yè)機會”，吳志祥告訴《中國經(jīng)營報》記者，在過去這三個月的時間里，同程正是圍繞十大機會進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。

“同程旗下各個板塊迅速形成聯(lián)動，主動探索企業(yè)增效：由同程孵化的社區(qū)生鮮團購?fù)躺睿嫦蛲碳瘓F進(jìn)行兼職招聘，最大限度地利用暫時冗余的人員；同程國旅則讓旗下賦閑的旅游顧問升級成了咪店的電商店主，集團旗下酒店B2B平臺深捷旅則迅速將社交電商小程序‘惠出發(fā)’進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從銷售酒店變?yōu)殇N售防疫用品”。

在疫情危機中，同程找到了“旅游+吃喝玩樂+電商”的新模式，從旅游消費延伸到居民家庭的其他消費，初步驗證了“美景+好物”的路徑。吳志祥表示，在下一階段，同程還將重點探索“旅游+電商+扶貧”的方向，通過旅游扶貧與生活電商的有機結(jié)合深入四至六線下沉市場，尤其是廣闊的中西部地區(qū)。

吳志祥認(rèn)為，社區(qū)生鮮三年內(nèi)有機會產(chǎn)生千億市值的公司，“同程在一年半前孵化了同程生活，疫情期獲得了非?？焖俚陌l(fā)展。剛剛獲得融資兩億美元，成為估值超50億元人民幣的公司”。

此外，中老年旅游消費有非常快速的增長?！耙咔樽尯芏嘀欣夏暧脩舭l(fā)現(xiàn)，如果錢還在，但是人沒了是非常遺憾的事情。”在吳志祥看來，“有生之年一定要把錢花光”，會成為非常重要的消費沖動，問題是什么樣的產(chǎn)品去滿足用戶。

吳志祥還分享了直播短視頻有機會成為新的流量紅利，線上+線下將成為教育創(chuàng)業(yè)的標(biāo)配，機器人將更快走進(jìn)日常生活，在線問診、醫(yī)療O2O、社區(qū)醫(yī)療將迎來政策紅利，知識付費將誕生10家以上10億公司等十個疫情后新趨勢，他認(rèn)為這些變化意味著十大新的創(chuàng)業(yè)機會。

“旅游行業(yè)接下來兩年時間核心作用在兩個方面，一是拉動內(nèi)需，而絕不是把中國公民送到國外去旅行；二是旅游扶貧，中國旅游行業(yè)將會進(jìn)入到‘美景+好物’的時代，宣傳中國美景的同時一定要選擇好物?！眳侵鞠轭A(yù)測。

*本文來源：中國經(jīng)營網(wǎng)，作者：李立，原標(biāo)題：《同程創(chuàng)始人吳志祥：下半年境內(nèi)游面臨4000億新機會》。