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文旅大咖公益直播? | 王仕源:景區(qū)提質增效時代已來,你準備好了嗎?

景區(qū) 本文作者:王仕源 2020-03-16 16:18:19
景區(qū)提質是手段,增效是目的,高效發(fā)展是共同目標。

疫情當前,抱團取暖,共克時艱。

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我們相信,知識就是免疫力,是抗御及奮進之力,希望持續(xù)為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰(zhàn)疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵,蓄力、前進,共同完成一次蛻變。

知識戰(zhàn)“疫”,共克時艱。待到寒冬褪盡,共迎產(chǎn)業(yè)之春。

文旅大咖公益課直播第二十九期課程,我們邀請到了大地風景事業(yè)十三部總經(jīng)理王仕源帶來《景區(qū)提質增效時代已來,你準備好了嗎?》主題分享。

王仕源表示,景區(qū)提質是手段,增效是目的,高效發(fā)展是共同目標。未來旅游景區(qū)有七大發(fā)展趨勢:1、從門票經(jīng)濟到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟;2、從服務廣度到服務深度;3、從資源導向到形象導向;4、從“跟風”建設到個性化建設;5、從項目引進到標準引領;6、從局部目標管理到全面質量管理;7、從經(jīng)濟利益導向到經(jīng)濟、社會、環(huán)境利益導向。

在他看來,景區(qū)提質增效是必然選擇,要學會三管齊下:

1、主管單位是“助推器”,需要科學引導,加強學習培訓和指導式檢查;加強監(jiān)管和專項檢查,包括體驗式暗訪等;充分利用資金和政策進行支持。

2、以創(chuàng)帶建是“舵手”,要明確樹立目標,以標準為參照;要凝聚力量,爭取各方支持,內(nèi)外齊力同心;要獲得政策傾斜,爭取資金支持;要明確任務進度,有效掃清障礙,爭取事半功倍。

3、提升軟實力是“引擎”,要打造景區(qū)優(yōu)秀文化,塑造景區(qū)IP和品牌,豐富創(chuàng)新體驗業(yè)態(tài),加大標準化建設。

旅游景區(qū)很多景觀可以復制,但獨一無二且契合于當?shù)刈匀慌c文化環(huán)境的文化主題不可復制。附著于獨特文化之上的產(chǎn)品也不可復制,烙上強烈文化印記、融生態(tài)環(huán)境與人文環(huán)境于一體的旅游文化氛圍更是不可復制。

他建議從六個步驟打造景區(qū)的優(yōu)秀文化:1、深挖文化。追根溯源,將景區(qū)擁有的文史、名人、傳說、民俗等方面的亮點充分發(fā)掘出來;2、凝練特色。重點突出唯我獨有的區(qū)域優(yōu)勢,汲取最具壟斷性的精華來展示和提升核心文化元素;3、景觀打造。結合文化背景打造景觀環(huán)境,顯示文化資源要素的現(xiàn)實意義;4、演繹傳情。通過原生態(tài)以及歷史特色歌舞演藝形式,傳遞景區(qū)文化。5、活化文化。如通過幻影成像等高科技技術使文化活起來;6、氛圍營造。營造一種氛圍,制造一種環(huán)境,設計一種場景,增強吸引力、感染力與親和力,使游客達到身臨其境、感同身受的效果。

王仕源進一步表示,景區(qū)IP就是景區(qū)的“核心文化競爭力”,塑造景區(qū)IP三部曲包括:1、形成吸引核。提煉特色,固化凝練;2、內(nèi)容擴展。設計旅游點,調(diào)整旅游串線,打造旅游片區(qū)。3、IP展現(xiàn)。擴大規(guī)模效應,實現(xiàn)品牌輸出,塑造品牌價值。

在景區(qū)標準化建設方面,王仕源提到,標準化為旅游景區(qū)的發(fā)展提供技術支撐,為旅游景區(qū)的管理提供抓手和依據(jù),為旅游者選擇旅游目的地和旅游服務提供坐標,所以要對景區(qū)進行精細化管理和標準化服務,包括人員服務、服務設施和管理、安全設施和管理、投訴處理和管理等等。

在標準化服務方面,他表示,景區(qū)設施管理要科學化,景區(qū)員工管理要人性化,景區(qū)服務管理要細微化,景區(qū)組織文化要理念化,景區(qū)內(nèi)外溝通要有效化。

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