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馬化騰談智慧文旅:“科技向善”不只是簡單的互聯網公益

景區(qū) 本文作者:執(zhí)惠 2019-05-22 09:19:48
馬化騰透露,云南與騰訊將在“一部手機游云南”的合作基礎上,發(fā)布新的文旅IP戰(zhàn)略合作,希望通過騰訊新文創(chuàng)與云南特色風情碰撞出的火花,給“游云南”帶來新鮮的數字文化體驗。

5月21日下午,2019云南國際智慧旅游大會在昆明開幕。騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰以《推動智慧文旅,建設數字云南》為主題發(fā)表致辭。

大會現場,馬化騰圍繞三大核心問題展開演講:首先是互聯網下半場,文化旅游產業(yè)會有怎樣的變化;其次是騰訊如何把在文化旅游行業(yè)積累的數字化經驗,延伸到其他領域,成為發(fā)展數字經濟、建設數字云南的突破口;最后是如何看待人工智能、5G等創(chuàng)新科技帶來的發(fā)展機遇和潛在風險。

“文化和旅游天然是最佳拍檔?!瘪R化騰透露,云南與騰訊將在“一部手機游云南”的合作基礎上,發(fā)布新的文旅IP戰(zhàn)略合作,希望通過騰訊新文創(chuàng)與云南特色風情碰撞出的火花,給“游云南”帶來新鮮的數字文化體驗。

展望前沿科技,馬化騰強調“科技向善”:“我們希望和業(yè)界一起來思考與探索,構建數字時代正確的價值理念、社會責任和行為規(guī)范,共建一個健康包容、可信賴、可持續(xù)的智慧社會?!?/p>

以下為馬化騰演講實錄:

推動智慧文旅,建設數字云南

尊敬的王曉峰先生、阮成發(fā)省長,各位來賓,大家下午好:

阮省長是自帶流量的產品經理,娓娓道來,用各種的案例、視頻,親自用手機演示了“一部手機游云南”。我為他敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的勇氣,感到特別敬佩。

現場兩邊有騰訊提供的AI同傳服務,這也是騰訊從微信語音識別、再到用AI實驗室翻譯的技術來實現AI同傳的嘗試,阮省長在這樣重要的場合,大膽應用我們的產品,我也非常感謝。

剛才阮省長詳細介紹了一機游的情況,展示文旅廳和騰云公司合作兩年的成果。2016年,云南旅游遭遇一些風波,省委省政府非常重視,下決心要提升云南文化旅游產業(yè)的服務質量,也找到騰訊商量對策,提出很高的目標要求。2017年,云南省和騰訊簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,阮省長掛帥,和我一起做一機游的項目組組長?!耙粰C游”體量很大,涉及餐飲、酒店、交通、景區(qū)等多個垂直領域,建設難度不小。騰訊集結了深圳、廣州、北京、昆明四地的28個部門46個團隊,組織大批技術專家參與建設。阮省長每月聽取匯報給出指導意見,是一機游的重度用戶、自帶流量的產品經理。

一機游是云南文旅產業(yè)轉型升級的里程碑,也是騰訊轉戰(zhàn)互聯網下半場的關鍵戰(zhàn)役。中國數字經濟快速發(fā)展,以云計算、大數據、人工智能等為代表的數字技術逐漸成熟,在商業(yè)活動中的應用場景越來越豐富,給傳統(tǒng)行業(yè)數字化轉型帶來新機遇和挑戰(zhàn)。互聯網下半場,主戰(zhàn)場是產業(yè)互聯網?;谶@樣的判斷,騰訊作出戰(zhàn)略調整,提出扎根消費互聯網、擁抱產業(yè)互聯網,成立云與智慧產業(yè)集群,做各行各業(yè)的數字化助手。

文化旅游產業(yè)是數字化轉型最早、程度最深的垂直領域之一,騰訊在助力云南文旅發(fā)展的過程中不遺余力,也受益良多。在這里,我想圍繞三個問題跟大家分享一些觀察。第一個問題,在互聯網下半場,文化旅游產業(yè)會有怎樣的新變化。第二個問題,在文化旅游行業(yè)積累的數字化經驗,如何延伸到其他領域,成為發(fā)展數字經濟、建設數字云南的突破口。第三個問題,如何看待人工智能、5G等創(chuàng)新科技帶來的發(fā)展機遇和潛在風險。

【科技助力文旅業(yè)轉型】

在產業(yè)互聯網時代,數字技術可以從提升體驗、留存記憶、傳播文化、保障安全等方面,幫助文化旅游產業(yè)提質增效、轉型升級。這里面有三個關鍵詞:新工具、新手段、新保障。

數字技術為提升旅游體驗提供新工具。數字時代,景區(qū)不再局限于山山水水,旅游也不再是打卡式的到此一游,而是社交化的持續(xù)互動。剛剛阮省長演示了“一機游”的內置功能,看直播、識花草、語音導覽等,云計算搭配LBS和人工智能,帶來新鮮的旅游體驗?!坝卧颇稀鄙暇€7個月,月活50萬,服務2000萬人次,“旅游體驗自由自在、管理服務無處不在”。文化和旅游天然是最佳拍檔,稍后,云南與騰訊也將在一機游的合作基礎上,發(fā)布新的文旅IP戰(zhàn)略合作,希望通過騰訊新文創(chuàng)與云南特色風情碰撞出的火花,給“游云南”帶來新鮮的數字文化體驗。

數字技術為保護與傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提供新手段。實物遺產的保存和復建是世界難題。數字技術為解決這個難題提供了新手段。去年一場大火燒掉巴西國家博物館90%的收藏。騰訊向中國游客征集參觀時留下的影像資料,用人工智能在數字世界重建部分展品。巴西總統(tǒng)在寫給習近平主席的致謝信中,特別肯定了這一做法。在國內,用數字技術做文物保護的形式更多樣。例如,騰訊公益正在助力敦煌莫高窟對壁畫進行數字化采集,并精確定位圖像位置,實現虛擬現實的漫游;我們還推出了敦煌詩巾小程序,提煉出敦煌壁畫元素,讓網友自主設計、定制生產絲巾。上線當天就收到6萬款網友設計的圖樣和數千份訂單。再比如,去年故宮與騰訊合作推出“古畫會唱歌”,線上發(fā)表數字音樂專輯、線下舉辦故宮音樂會,讓網友與有近千年歷史的《千里江山圖》互動。云南有25個少數民族,是多民族文化寶庫。一機游的建設過程中,也用數字手段對這些獨有文化進行保存和傳播,增加互動渠道,發(fā)展無界旅游,讓云南風情在數字世界散發(fā)新的光彩。

數字技術為線上線下的全面安全提供新保障。安全是旅游體驗的底線、公共服務的底線,也是數字經濟發(fā)展的基礎。騰訊的七個安全實驗室,在網絡安全方面已經有很多的技術積累,推出針對包括文旅行業(yè)在內的多個行業(yè)安全解決方案。這些黑科技不僅是防御性質的,還可以主動出擊,解決以往無法解決的社會難題。游云南一鍵投訴,為游客提供貼身安全指導,為數據提供全天候保護,為管理者提供數字化智能工具,保障安全清朗的網絡空間。

【以文旅為突破口,推動數字云南建設】

從更宏觀的層面看,以文化旅游為抓手,推動數字經濟發(fā)展,提升公共服務水平,可以形成跨部門跨行業(yè)的數字管理能力,助力數字云南建設。這里面有三個關鍵詞:示范牌、演練場、晴雨表。

首先,文化旅游產業(yè)是云南數字經濟的示范牌。根據騰訊研究院的測算,云南2018年全年用云量在全國排名第11,是西南區(qū)域數字化模范生。旅游是云南特色產業(yè)、支柱產業(yè)。云南旅游數字化程度高,數字旅游在全國排名比GDP排名高兩名,發(fā)展基礎較好。繼續(xù)深化和拓展,可以為全省樹立數字經濟發(fā)展的示范牌。

其次,文化旅游產業(yè)是云南數字融合的演練場。文化旅游產業(yè)綜合性強,橫跨多個產業(yè)、多個政府部門。提升旅游品質,不僅要提升景區(qū)的軟硬件設施,還要提升區(qū)域內公共交通、餐飲住宿、應急響應等綜合服務的水平。優(yōu)質的全域旅游,需要對口單位信息互通、數據融合、協(xié)調管理。以“旅游革命”為抓手,推動跨行業(yè)、跨部門的數字融合,打通旅游全程、全鏈路數據,為建設數字云南做演練。

最后,文化旅游產業(yè)是檢驗數字政務水平的晴雨表。服務游客與服務本地企業(yè)和居民是通的。文旅數字化發(fā)展出的工具能服務好游客,也就能服務好本地企業(yè)和市民。讓數據多跑路、讓游客和群眾少跑腿,是提升“獲得感”的重要手段。剛才阮省長演示辦理的那些“一機游”業(yè)務,完全可以在其他公共服務領域落地。

數字云南籌備一年,已經初見成效。根據騰訊研究院的估算,數字云南總指數同比增長75%,昆明的數字產業(yè)指數進入全國前20。未來,騰訊會積極配合云南打造世界一流旅游業(yè)的目標,協(xié)助建設智慧旅游、全域旅游,把云南獨特的人文風情、自然風光,變成高質量數字資產,打造數字中國的云南范本。

【展望5G、人工智能等前沿技術,強調科技向善】

最后,跟大家分享我們對下一輪技術浪潮的判斷。今后兩三年,5G大規(guī)模商用逐漸鋪開,每平方公里內能支持100萬個設備同時聯網。這一大帶寬、低時延、高可靠的網絡,會把人工智能驅動的各類應用送到千家萬戶。各行各業(yè)轉型升級的門檻會不斷降低,產業(yè)互聯網的發(fā)展將進入“快車道”。傳統(tǒng)產業(yè)與互聯網正在融合成為一個命運共同體,持續(xù)的創(chuàng)新能力和正確的價值觀是這個共同體的兩大基石。

創(chuàng)新能力方面,今天的中國已經走到發(fā)展前沿。最近中興、華為事件愈演愈烈,我們也時刻關注貿易戰(zhàn)是否會演變成科技戰(zhàn)。不在基礎研究和關鍵技術領域下苦功,數字經濟就是沙堆起高樓,難以為繼,更談不上實現新舊動能轉換、助力高質量發(fā)展。騰訊過去兩年陸續(xù)成立人工智能實驗室、量子實驗室、機器人實驗室,匯聚各領域頂尖人才,進行前沿科技的探索。為了立足更長遠的發(fā)展,我們還聯合知名學者共同發(fā)起科技探索獎,鼓勵支持年輕學者在基礎科學和前沿科技領域下苦功。

價值理念方面,賦予科技正向的價值觀,倡導科技向善,是當務之急??萍甲呷肭Ъ胰f戶,進入百姓的日常生活,帶來便利也帶來風險。發(fā)展數字經濟的基石,是把向善的價值觀融入科技,融入一行行代碼。為此,騰訊提出“科技向善”,不只是簡單的互聯網公益,或者以科技創(chuàng)造更多的物質財富,而是在人類從工業(yè)文明向數字文明的進化中樹立共同的信仰。這是騰訊新的愿景與使命的一部分,希望我們和業(yè)界一起來思考與探索,構建數字時代正確的價值理念、社會責任和行為規(guī)范,共建一個健康包容、可信賴、可持續(xù)的智慧社會。

謝謝大家。

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