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我叫楊海，來(lái)自阿里巴巴。楊海是我在阿里巴巴的化名以及本名，因?yàn)樽隽耸嗄甑氖袌?chǎng)營(yíng)銷，為了讓大家更好的記住我，相對(duì)來(lái)說(shuō)在阿里取了一個(gè)比較討巧的名字，就是我的本名和化名一樣。

其實(shí)介紹當(dāng)中已經(jīng)說(shuō)到，阿里旅行在整個(gè)在線旅游市場(chǎng)相對(duì)來(lái)講是新入道的，所以我想有必要在這里給大家稍微介紹一下我們到底是誰(shuí)，以及我們現(xiàn)在在做些什么事情。

其實(shí)在阿里體系里，做旅行運(yùn)營(yíng)并不是一個(gè)新興事物，因?yàn)楸旧砺糜巫鳛楫a(chǎn)品在淘系統(tǒng)以及天貓系統(tǒng)上銷售時(shí)間非常長(zhǎng)，但是我們逐漸發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的格局在急劇的變動(dòng)。為了更好地給行業(yè)特別是垂直行業(yè)提供更好的行業(yè)解決方案， 2013年開(kāi)始我們?cè)诎⒗锍闪⒘耸聵I(yè)群，2014年建立了自己獨(dú)特的品牌當(dāng)時(shí)叫“去阿”后來(lái)叫“阿里旅行”，開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)整個(gè)品牌。

建立品牌的第一天開(kāi)始我們就有一個(gè)愿景，為億萬(wàn)人提供走向世界的橋梁。那個(gè)時(shí)候我們的體量級(jí)還很小，當(dāng)時(shí)我們內(nèi)部在談這個(gè)愿景的時(shí)候，都覺(jué)得很大。但是站在第三個(gè)年頭獨(dú)立運(yùn)行阿里旅行品牌的今天，其實(shí)這個(gè)愿景對(duì)我們來(lái)講一點(diǎn)都不遠(yuǎn)，我們已經(jīng)離它非常非常近。

雖然在整個(gè)阿里體系來(lái)講，我們相對(duì)于天貓、淘寶、聚劃算，從體量級(jí)來(lái)講我們還屬于一個(gè)小弟弟，甚至整個(gè)在淘系里面其實(shí)得到了大哥哥們對(duì)我們的很多幫助，從流量、技術(shù)到各方面的支持，但實(shí)際上通過(guò)三年來(lái)的獨(dú)立運(yùn)作，我們作為一個(gè)新生已經(jīng)開(kāi)始逐漸給整個(gè)生態(tài)體系提供了一些特殊的切入點(diǎn)，我們也非?？焖俚娜谌氲秸麄€(gè)阿里大的環(huán)境當(dāng)中和大的策略當(dāng)中，逐漸從狂歡者變成了參與者。比如說(shuō)國(guó)際化、很多的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)。

2015年年底，阿里旅行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)部成立一年的時(shí)間，在一年的時(shí)間里面我們?cè)谥袊?guó)為將近一億人次提供了旅行出行，所以我們的愿景說(shuō)為一億人走向世界提供橋梁一點(diǎn)都不虛。無(wú)論是在機(jī)票、酒店還是旅行產(chǎn)品，有的是領(lǐng)導(dǎo)者有的現(xiàn)在是革命者?！鞍⒗锫眯小边@個(gè)品牌一路走來(lái)我們有特別多的數(shù)字想要跟大家分享。

雖然大家可能能記住的更多是在雙十一期間整個(gè)平臺(tái)到底取得了什么樣的成績(jī)，事實(shí)上“阿里旅行”去年雙十一已經(jīng)有三十個(gè)商家突破了一千萬(wàn)，而且有幾個(gè)一億的商家，與前年相比是一個(gè)非?？焖俚脑鲩L(zhǎng)，所以很多人愿意到我們平臺(tái)上來(lái)提供更好的內(nèi)容跟服務(wù)。

對(duì)于自駕游現(xiàn)在的阿里旅行到底是怎么來(lái)做呢？其實(shí)從今年開(kāi)始我們就有單獨(dú)的一支團(tuán)隊(duì)“阿里旅行用車團(tuán)隊(duì)”，他們會(huì)單獨(dú)切出來(lái)一塊業(yè)務(wù)來(lái)探討租車業(yè)務(wù)，自駕游是其中非常重要的一塊。

我們把自駕游分成兩部分，第一部分自駕，我們更多關(guān)注核心目的地的自駕服務(wù)，打造核心目的地是阿里旅行2016年非常大的策略，我們會(huì)在一些特定的目的地上面利用生態(tài)的優(yōu)勢(shì)給大家提供更多更好的服務(wù)。

第二部分“車+”，我們對(duì)自駕游的理解為“車+”，車只是一部分，我們提供的更多是車以外的各方面服務(wù)，包括租賃、保險(xiǎn)、導(dǎo)航以及其他各種各樣的服務(wù)。所以如何利用阿里生態(tài)把自駕游服務(wù)提供給消費(fèi)者，這是 “阿里旅行用車”和旅游給大家提供想象的空間。

今天來(lái)之前，最初我的分享主題是叫“平臺(tái)解決方案”，但是后來(lái)我說(shuō)可能“方案”對(duì)我們來(lái)講有點(diǎn)太自大。因?yàn)樽择{游的確是快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，而我們?cè)敢庠诮裉旄蠹曳窒淼氖顷P(guān)于平臺(tái)的一些優(yōu)勢(shì)以及這些優(yōu)勢(shì)下我們的思維。阿里平臺(tái)到底能提供什么樣的優(yōu)勢(shì)呢？

第一個(gè)是數(shù)據(jù)，我們把這個(gè)數(shù)據(jù)叫做讓連接更有價(jià)值。由于我大學(xué)本科專業(yè)是工程，所以我有幸參與了整個(gè)人類基因組測(cè)序一部分的工作。其實(shí)當(dāng)時(shí)整個(gè)人類基因組的數(shù)據(jù)很早之前都測(cè)試完成，但是我們?cè)跀?shù)據(jù)運(yùn)用當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)難題，第一個(gè)是有沒(méi)有更好的工具能夠讓大家讀得懂?dāng)?shù)據(jù)，單點(diǎn)的樣本數(shù)據(jù)其實(shí)并沒(méi)有生產(chǎn)價(jià)值。

第二個(gè)能不能產(chǎn)生持續(xù)化的可穩(wěn)定遺傳樣本。這樣更多的商家才能夠真正在里面提供好這樣一些數(shù)據(jù)，并不是單獨(dú)有點(diǎn)、有數(shù)就能幫大家解決所謂的商業(yè)價(jià)值。

那么阿里的數(shù)據(jù)跟其他人有什么不一樣呢？

第一個(gè)我們數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)講范圍會(huì)更廣、更大，并且阿里能夠提供第一時(shí)間的數(shù)據(jù)趨勢(shì)以及數(shù)據(jù)分析。我們不僅僅是囊括關(guān)于旅行的數(shù)據(jù)，包括天貓購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)，以及大家在所有旅游相關(guān)行業(yè)的消費(fèi)狀況。

第二個(gè)阿里旅行是平臺(tái)，這意味著所有的商家會(huì)在阿里旅行之前更好的跟消費(fèi)者接觸，我們開(kāi)放所有的數(shù)據(jù)，便于商家有更好的利用方式。舉個(gè)例子來(lái)講，2015年雙十一之前，我們其實(shí)有幾個(gè)大的商家就做過(guò)一些合作，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)在整個(gè)淘系系統(tǒng)對(duì)單一目的地搜索量急劇上升，我們會(huì)邀請(qǐng)商家對(duì)單獨(dú)目的地進(jìn)行一些包裝。比如說(shuō)今年我們觀察到有一個(gè)目的地叫做長(zhǎng)白山，在僅僅一周之內(nèi)的搜索量增長(zhǎng)了30倍，我們就把這些數(shù)據(jù)跟商家來(lái)分享，當(dāng)天晚上商家就包出了一些特別好的商品，所以在雙十一期間這個(gè)目的地得到了比去年、前年更好的增長(zhǎng)，所以我們?cè)敢忾_(kāi)放，讓商家更好地運(yùn)用好數(shù)據(jù)發(fā)揮他的價(jià)值。

我們把自己定義為在線旅游的革命者，因?yàn)樗性诰€旅游的痛點(diǎn)都希望通過(guò)我們的支付方式、金融方式來(lái)得以更新，所以我們?cè)诤芏嘧择{游上面持續(xù)要探索如何用創(chuàng)新的方式提供更好的服務(wù)。

“信用億租”是我們正在做的新金融產(chǎn)品，如果大家對(duì)我們阿里體系比較熟悉我們有信用住、未來(lái)酒店，所有的背后都是依賴于芝麻信用積分。我們努力讓商家跟消費(fèi)者之間的連接不僅僅只是冰冷的交易關(guān)系，更多是信任的關(guān)系。所以只要你的芝麻信用分能夠達(dá)到一定層級(jí)，消費(fèi)者再去租賃不需要押金也不需要任何的擔(dān)保排隊(duì)，只需要直接給到商家，就可以直接拿到所有的服務(wù)，從而讓把所有的連接變得更有溫度。

我們利用這種創(chuàng)新一直在思索新線路、新玩法以及提供新的服務(wù)。去年，其實(shí)我們已經(jīng)在自駕游上面稍微做過(guò)一些嘗試，這是我們跟淘寶眾籌一起做的項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)有一個(gè)商家愿意做一條新的線路開(kāi)發(fā)，由于沒(méi)有足夠的資金所以采用眾籌的方式，當(dāng)時(shí)他說(shuō)希望籌集到六百萬(wàn)，幾百人的參與就是比較好的數(shù)字了。實(shí)際上我們根據(jù)他的實(shí)際線路包括數(shù)據(jù)的運(yùn)用，幫他進(jìn)行整合包裝的推廣，最后整個(gè)眾籌比他原來(lái)的預(yù)期增長(zhǎng)了三到四倍的量，參與人數(shù)達(dá)到幾萬(wàn)級(jí)的數(shù)量。所以每條新線路的開(kāi)發(fā)背后，都跟著在數(shù)據(jù)、服務(wù)以及操作可能性上進(jìn)行的一些探索。

第三點(diǎn)是生態(tài)。我們覺(jué)得旅行不僅僅只是住、行。自駕游有不只包括車，一定是要圍繞整個(gè)生態(tài)圈的發(fā)展。所以“阿里旅行用車”是整個(gè)阿里旅行當(dāng)中的一部分，當(dāng)然我們會(huì)讓它的打包商家會(huì)形成一個(gè)閉環(huán)，包括所有機(jī)票、酒店以及門(mén)票。讓消費(fèi)者在這里真正體驗(yàn)到“一站式的服務(wù)”、“一站式的選購(gòu)”，讓用車的體驗(yàn)更豐富起來(lái)。

同時(shí)我們也會(huì)把阿里生態(tài)里面所有的資源包括天貓、淘寶、支付寶、阿里，還有我們生態(tài)圈里面更多的參與者比如說(shuō)像高德地圖、阿里汽車，而整個(gè)生態(tài)圈合作伙伴會(huì)讓旅行的體驗(yàn)更豐富，更有想象力，從而讓消費(fèi)者不只有單一的服務(wù)，而且有更多的多元化服務(wù)。

在自駕領(lǐng)域，我們對(duì)自己的定位是想把“阿里旅行”變成中國(guó)旅行用車第一平臺(tái)。我聽(tīng)到了商家非常好的想法，作為平臺(tái)你們的夢(mèng)想都是可以實(shí)現(xiàn)的，只要是在平臺(tái)上面，我們有打響的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)讓你們的夢(mèng)想能夠?qū)崿F(xiàn)。下面一張PPT是比較干澀，但這個(gè)是支撐我來(lái)到這里報(bào)銷了我所有差旅的費(fèi)用，因?yàn)楝F(xiàn)在阿里旅行是一個(gè)剛成立的，包括大家有任何的商家，包括在座哪位對(duì)我們的阿里旅行非常感興趣，我們誠(chéng)招大家跟我們合作。

* 楊海，阿里旅行品牌市場(chǎng)部總經(jīng)理。