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登錄旅游業(yè)是以自然風(fēng)光或人文歷史等獨特資源為基礎(chǔ)產(chǎn)品,以接待游客為主要盈利手段的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如果要將城市中的旅游業(yè)發(fā)達(dá)程度進行對比,除了該城市的旅游資源及相應(yīng)的配套設(shè)施(服務(wù)能力)之外,市場業(yè)績(游客數(shù)量及消費收入)也同樣是具有說服力的評比指標(biāo)。
《福布斯》中文版以綜合旅游收入最高的100個地級以上城市為候選,根據(jù)其年度國內(nèi)旅游人數(shù)、入境旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入、旅游外匯收入、所在地的星級飯店數(shù)、4A 及以上旅游景區(qū)數(shù)等六個指標(biāo)加權(quán)計算以確定最終排名。
今年是《福布斯》中文版第四年發(fā)布中國大陸旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的城市榜單。從四年的榜單來看,由于旅游業(yè)有較明顯的地域特性,一個地區(qū)的資源與經(jīng)濟發(fā)展在短時間內(nèi)不會有太大變化,所以其中大部分上榜城市在榜單中占有較穩(wěn)定的位置。
具體從今年榜單看,穩(wěn)居前茅的北京、上海、廣州、深圳,以及位居二線的蘇州、武漢、成都等城市不僅在旅游資源方面具有天然的優(yōu)勢,而且其發(fā)達(dá)的城市化建設(shè)本身也是吸引游客的重要方面,排名較穩(wěn)定;重慶在今年繼續(xù)保持著第三的成績,不難看出最近兩年重慶市依托優(yōu)質(zhì)的地理資源及受益于政府政策的支持其旅游經(jīng)濟體量持續(xù)擴大,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展卓有成效;天津、杭州互換了名次(位列第六、第七位)。
值得注意的是,在榜單排名靠后的如桂林、黃山、洛陽等這一小部分城市由于其特有的地理資源,它們的旅游業(yè)發(fā)展強勁甚至是貢獻當(dāng)?shù)谿DP 的主要來源,隨著產(chǎn)業(yè)鏈不斷的優(yōu)化升級,這些城市也有望成為行業(yè)中的后起之秀;另外貴陽落榜、而去年被擠出榜單的溫州又回到榜單(位列第29 位),可見位列榜尾的幾個城市是整個榜單中排名最不穩(wěn)定的,稍有不慎就會跌出榜單。
從整體來看榜單變化雖小,但微妙的你爭我逐的這種市場格局也是推動旅游業(yè)發(fā)展不可或缺的動力。
從中國國家旅游局關(guān)于今年國內(nèi)旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游消費及收入的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,整個旅游市場的容量持續(xù)擴大是毋庸置疑的。而市場的壯大也伴隨著行業(yè)的一些新趨勢。
一,游客需求轉(zhuǎn)變。隨著生活方式的多元化,國內(nèi)旅游產(chǎn)品從觀光旅游向度假旅游開始擴展,旅游方式上追求小規(guī)模出行、個性化定制,所以私人化的度假型主題旅游(如“旅游+ 農(nóng)業(yè)”、“旅游+ 醫(yī)療”、“旅游+ 教育”等)將成為新的旅游市場洼地,而這種在傳統(tǒng)的旅游項目上進行專項旅游拓展及延伸的新興旅游形態(tài)也要求旅游運行方式的更新及服務(wù)能力和產(chǎn)業(yè)融合能力的提升。
二,技術(shù)手段升級。目前大部分城市已有成熟的旅游資訊門戶網(wǎng)站、而且在PC 端到移動端的旅游第三方一站式服務(wù)應(yīng)用中已取得消費者認(rèn)可的成功案例也不乏其數(shù)。更有靈敏的創(chuàng)業(yè)者已將觸角伸向了通過大數(shù)據(jù)(從數(shù)據(jù)沉淀到資源整合及市場監(jiān)測、分析等)、云計算(從數(shù)據(jù)存儲、備份到旅游業(yè)相關(guān)軟硬件應(yīng)用的支持等)這些信息技術(shù)手段來實現(xiàn)旅游智慧化的這片藍(lán)海,包括一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在運用其技術(shù)和資金的優(yōu)勢紛紛涉足旅游行業(yè)。
三,商業(yè)模式凸顯。新的技術(shù)手段提供了旅游服務(wù)商、行政部門與游客之間直接互動的渠道,從而減少了信息不對稱現(xiàn)象。對消費者而言旅游價格更加透明,出行有更多選擇和比較機會,資源與需求實現(xiàn)了全方位連接,整個旅游過程形成了一個產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)(查詢、預(yù)定、消費、評價、分享)從而提升了旅游體驗;對商家而言在消費者的需求趨勢方面有了更大的把握從而提升了旅游運營效率。所以買賣雙方都將從“去中間化”的商業(yè)模式中獲益。
旅游形態(tài)的轉(zhuǎn)變需要新的服務(wù)能力來支持,新的技術(shù)手段在助長和養(yǎng)成游客新的消費行為,也在進一步刺激游客的旅游新需求。這種相互推動的過程也在促使旅游行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建立(即以互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)將吃、住、行、游、購、娛及跨產(chǎn)業(yè)之間進行融合,并將這些信息及線上線下的服務(wù)和商家進行數(shù)據(jù)整合,從供應(yīng)商、營銷商、分銷商、到消費者形成一個線上線下的全方位連接)。國內(nèi)旅游市場正在試圖借助信息技術(shù)的工具吹響產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的號角。