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「顛覆」是一個(gè)現(xiàn)階段在商業(yè)和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域非常流行的概念，每一家公司都想要成為自己領(lǐng)域內(nèi)的 Uber 或者 Airbnb。

但是，一個(gè)「顛覆者」究竟該是什么樣的呢？我們從這個(gè)概念的性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是那種可以打破一個(gè)行業(yè)規(guī)則的公司，這樣的話，那些傳統(tǒng)的商業(yè)方法相比之下就顯得過(guò)時(shí)了。而回歸本質(zhì)，這些公司為消費(fèi)者和企業(yè)家們都創(chuàng)造了一種「新的模式」，那就是:一種對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的巨大背離和改進(jìn)。

下面我們將會(huì)介紹一些在過(guò)去的幾年內(nèi)出現(xiàn)的、最具「顛覆力」的公司。同時(shí)，我們會(huì)關(guān)注為什么他們可以在自己的領(lǐng)域內(nèi)完成這些創(chuàng)造性的成就。

交通行業(yè)

大家有誰(shuí)還記得在 10 年前當(dāng) Uber 還沒(méi)出現(xiàn)時(shí)，你是如何打車(chē)的？很多人認(rèn)為，這家爭(zhēng)議不斷卻又取得了巨大成功的創(chuàng)新型公司拯救了這個(gè)行業(yè)。

因?yàn)?Uber 的出現(xiàn)，忙碌的旅人們不必再凄慘地站在雨中打車(chē)，或者是專(zhuān)門(mén)安排公司的車(chē)去機(jī)場(chǎng)接送；因?yàn)?Uber 的出現(xiàn)，很多家庭不必再在擁擠的早上為送孩子上學(xué)而頭疼不已。現(xiàn)在一切都變得簡(jiǎn)單了—很多時(shí)候也變得便宜了—只需滑動(dòng)幾下手指就可以叫一輛出租車(chē)到你家門(mén)口等你出門(mén)了。

這樣革命性的突破因?yàn)榭萍嫉倪M(jìn)步而變得有可能，比如移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步、智能手機(jī)的發(fā)明、以及各式各樣 App 的出現(xiàn)。但是，想要?jiǎng)?chuàng)造出 Uber 這樣成功的「顛覆者」，僅僅有技術(shù)是不夠的。這家公司非傳統(tǒng)的商業(yè)模式、以及它有意愿去對(duì)于消費(fèi)者所面臨的困擾提出正確的問(wèn)題，這些都幫助這家公司走向成功。

Uber 抓住了在這個(gè)「顛覆者」名單上的每一家公司都具有的品質(zhì)：把重點(diǎn)放在為消費(fèi)者提供便利上。這樣的思路讓這家公司得到了快速成長(zhǎng)：從美國(guó)到英國(guó)再到東南亞，Uber 只是通過(guò)解決在交通領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)存在已久的痛點(diǎn)，就在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)掀起了一場(chǎng)全球性的革命風(fēng)暴。

金融服務(wù)

銀行肯定不會(huì)是對(duì)消費(fèi)者最友好的那種行業(yè)，但是像 DBS(星展銀行) 這樣的銀行正在改變?nèi)藗兊倪@種印象：這家建立在新加坡的、亞洲最大的商業(yè)銀行正在積極地利用最新的科技、并采用以人為本的設(shè)計(jì)理念改變其服務(wù)客戶和做生意的方式。

盡管很多銀行仍然停留在傳統(tǒng)的、以分支行為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)思路上，但 DBS 已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一系列的 App 去幫助客戶更輕松地使用銀行的服務(wù)。

DBS 為它的用戶開(kāi)發(fā)了多個(gè)服務(wù)型 App。比如 Paylah! 這個(gè) App 讓客戶可以在手機(jī)甚至是最新的 Apple Watch 上發(fā)送或接收賬單；再比如 Home Connect，這個(gè) App 為用戶提供了一個(gè)一站式服務(wù)商店，它可以為家庭用戶提供發(fā)現(xiàn)打折商品、比價(jià)等服務(wù)；再比如 TravellerShield，這個(gè) App 可以讓旅行者在 3 分鐘內(nèi)購(gòu)買(mǎi)旅行保險(xiǎn)保護(hù)自己的利益。

有越來(lái)越多的像 DBS 這樣的銀行正在依靠上面的這些新方法成為「顛覆者」。比如 DBS 是最先在新加坡使用短信查詢系統(tǒng)、自助 ATM 機(jī)、及虛擬開(kāi)戶服務(wù)的銀行。想象一下以后你可以在 5 分鐘內(nèi)就可以申請(qǐng)貸款了。

這種以用戶為中心、并結(jié)合數(shù)字化創(chuàng)新的服務(wù)方式代表著金融產(chǎn)業(yè)變革時(shí)代的到來(lái)。隨著 FinTech（金融科技）迅速成為一個(gè)全球性的熱詞、以及移動(dòng)端銀行的出現(xiàn)，這十年以來(lái)，像 DBS 這樣擁抱數(shù)字化時(shí)代的金融公司正在飛速發(fā)展。大數(shù)據(jù)、用戶視角、及認(rèn)知計(jì)算創(chuàng)新等新概念都在推動(dòng) DBS 這樣的公司前進(jìn)，以此，他們可以真正對(duì)用戶的生活產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，也可以幫助用戶節(jié)省時(shí)間，讓他們?cè)谌ャy行辦事兒時(shí)更輕松。

雖然有少數(shù)對(duì)于移動(dòng)端 App、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在安全風(fēng)險(xiǎn)方面的擔(dān)憂，但 DBS 已經(jīng)解決了這些潛在的隱患。它有一個(gè)強(qiáng)大的監(jiān)管系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管理框架，并且連續(xù) 7 年被 Global Finance評(píng)為亞洲最安全的銀行。

酒店行業(yè)

酒店或者旅館已經(jīng)不再是旅行者、度假者、科技游民及背包客們的唯一選擇了。像 Airbnb 這樣的創(chuàng)新公司已經(jīng)徹底改變了這個(gè)行業(yè)，他們充分利用共享經(jīng)濟(jì)和移動(dòng)技術(shù)的興起，為那些在旅途中尋找一個(gè)舒適居住環(huán)境的人們提供一個(gè)新的選擇。

Airbnb 將目光放在便利和以消費(fèi)者為本的工作原理上，幫助房主和旅行者們更輕松地使用在線移動(dòng) App 發(fā)現(xiàn)彼此。它擁有一個(gè)非常簡(jiǎn)潔的用戶界面，同時(shí)，也許最重要的是：它幾乎沒(méi)有任何類(lèi)似傳統(tǒng)酒店業(yè)那樣的限制。我們必須再次重復(fù)一遍：Airbnb 提出了用戶在酒店業(yè)被困擾已久的問(wèn)題；同時(shí)，它給出的答案也非常靈活、簡(jiǎn)潔。當(dāng) Airbnb 的用戶在選擇國(guó)內(nèi)或國(guó)外住宿方式的時(shí)候，他們擁有高度的自由度—他們可以選擇自己喜歡的住宿方式住宿在自己即將到達(dá)的目的地—同時(shí)，反之，房主也擁有了新的方式去出租他自己的房子。

而像 VRBO這樣更新的公司也正在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的某些特定領(lǐng)域引起轟動(dòng)。但到目前為止，還沒(méi)有哪一個(gè)公司可以與 Airbnb 相提并論—畢竟 Airbnb 已經(jīng)成為了一個(gè)世界范圍內(nèi)的大品牌。

傳媒行業(yè)

「內(nèi)容」是許多企業(yè)和行業(yè)在目前大談特談的流行詞，然而沒(méi)有一家公司會(huì)比 Facebook 更了解這個(gè)詞了。

當(dāng)談起媒體公司的時(shí)候，你也許不會(huì)立刻想起 Facebook，但是它正在快速地改變它的用戶使用內(nèi)容、與內(nèi)容互動(dòng)的方式。今天，很多人都是通過(guò)社交媒體獲取最新的新聞，而 Facebook 則用一種令人欽佩的方式徹底改變了人們獲取信息的方式—?jiǎng)討B(tài)消息。

Facebook 通過(guò)多種途徑完成了這個(gè)任務(wù)，比如它進(jìn)行了精明的收購(gòu)（Instagram）。此外，F(xiàn)acebook 最大的一筆財(cái)產(chǎn)是它用于創(chuàng)新的意愿—雖然有時(shí)結(jié)果不佳—包括所有從聊天到關(guān)注新聞的 App，比如 Paper。今年早些時(shí)候，F(xiàn)acebook 還和眾多合作出版商一起宣布了一個(gè)名為 Instant Articles（即時(shí)文章）的新產(chǎn)品，它可以將出版商的內(nèi)容內(nèi)置到 Facebook 動(dòng)態(tài)消息中，而這也只是 Facebook 關(guān)于內(nèi)容方面的眾多嘗試中的一個(gè)。

Facebook 也是另一家不僅能認(rèn)識(shí)到消費(fèi)趨勢(shì)的變化—比如用戶不斷增加的對(duì)于即時(shí)服務(wù)和便利消費(fèi)的期望—同時(shí)也能理解用戶價(jià)值觀在不斷變化中的創(chuàng)新公司。關(guān)注用戶如何消費(fèi)這些內(nèi)容并時(shí)刻追蹤像 Snapchat 這樣的對(duì)手，這很可能會(huì)證明 Facebook 不斷取得成功的終極源泉。

結(jié)語(yǔ)

像 Facebook、DBS、及其他一些我們上面提到的公司，都是真正關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新并且為消費(fèi)者帶去優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的公司。就像他們重新定義了各自行業(yè)的未來(lái)一樣，這些不斷進(jìn)步中的公司正在用創(chuàng)造一個(gè)永恒的標(biāo)志和全球性的影響力，為他們長(zhǎng)久的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。