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誰(shuí)殺死了共享經(jīng)濟(jì)?

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2015-10-01
那些大多標(biāo)榜自己是共享經(jīng)濟(jì)的公司或許更多是使用權(quán)經(jīng)濟(jì),那么,真正的共享經(jīng)濟(jì)是什么?又是誰(shuí)殺死了真正的共享經(jīng)濟(jì)

“你們多少人自己有電鉆?”《合作消費(fèi)的興起》的作者瑞秋.波茨曼(Rachel Botsman)在2010年悉尼的TED演講中向聽(tīng)眾提問(wèn)。不出所料,在場(chǎng)幾乎所有人都舉起了手。

“你家那個(gè)電鉆從被買(mǎi)來(lái)到被扔掉,其間被用到的時(shí)間大概只有12到15分鐘,”波茨曼繼續(xù)大肆嘲諷可憐的電鉆及其主人,“這可真滑稽。因?yàn)槠鋵?shí)我們本來(lái)想要的就是洞,而不是鉆。”

她停下來(lái)等觀眾笑完,然后拋出了一個(gè)顯而易見(jiàn)的答案。

“為什么我們不租電鉆呢?又或者出租自己的電鉆,把它變成掙錢(qián)的工具?!?/p>

波茨曼所謂的合作消費(fèi)——后來(lái)演變成更廣為人知的“共享經(jīng)濟(jì)”,在當(dāng)時(shí),為大家描繪了一個(gè)隱約卻誘人的未來(lái),一切都那么合乎情理。

美國(guó)的消費(fèi)者們經(jīng)受了有史以來(lái)最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退的沖擊,對(duì)環(huán)境的關(guān)注日益增長(zhǎng),新興的網(wǎng)絡(luò)為人們提供了聯(lián)系方式,讓人們可以通過(guò)社區(qū)之間的守望相助共度時(shí)艱。

“我們都是地球村的村民,在這里,我們能夠模擬真正的村莊里的那種親密的人際關(guān)系,而聯(lián)系的廣度卻是從前面對(duì)面的交往不可能企及的?!辈ù穆?,這些新興的體系使我們可以“拾回被遺失了的人性”,她說(shuō),我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷“一場(chǎng)從個(gè)人的索取消耗到重新發(fā)現(xiàn)集體利益的巨變。”

一眾以踐行社區(qū)分享電鉆夢(mèng)為己任的公司陸續(xù)創(chuàng)立。2007年有Ecomodo;2009年有Crowd Rent,Share Some Sugar和NeighborGoods;2010年有Thingloop, OhSoWe和SnapGoods。

傳媒也都愛(ài)上了電鉆。NeighborGoods公司入選了《創(chuàng)業(yè)者》的2011年百佳公司。只要是有關(guān)科技的文章,鮮有不提及分享電鉆的。

很多文章都直接植入電鉆梗:《時(shí)代》雜志指出“從SnapGoods租一個(gè)電鉆比自己買(mǎi)一個(gè)便宜得多?!?/p>

《衛(wèi)報(bào)》介紹NeighborGoods的文章認(rèn)為“一個(gè)電鉆每年平均使用時(shí)間僅為12分鐘”,顯然,租借是個(gè)好主意。

《紐約每日新聞》告訴紐約人“租借東西,例如跟鄰居借電鉆,可以省很多錢(qián)?!?/p>

《連線》則反問(wèn):“如果我可以向你借一個(gè)只需要用一次的電鉆,或者幾張開(kāi)派對(duì)臨時(shí)要用的椅子,或者一個(gè)月才開(kāi)兩次的車(chē),為什么不呢?”

甚至那些不出租電鉆的公司也用起了電鉆梗。“在美國(guó),有8千萬(wàn)個(gè)電鉆,平均使用時(shí)間僅有13分鐘,”Airbnb的CEO布萊恩.徹斯基(Brian Chesky)2013年在《紐約時(shí)報(bào)》的一個(gè)專(zhuān)欄中這樣介紹共享經(jīng)濟(jì),“真的需要人手一個(gè)電鉆嗎?”

只有一個(gè)問(wèn)題。正如Neighborrow的創(chuàng)始人亞當(dāng).柏克(Adam Berk)說(shuō)的那樣:“一切都很合理,除了沒(méi)人把這當(dāng)真。他們還是會(huì)去買(mǎi)(電鉆),或者干脆用螺絲刀在墻上鉆個(gè)洞?!?/p>

上邊提到的八家“社區(qū)分享”的公司,只有NeighborGoods還沒(méi)倒閉。在燒完了最初的種子資金后,該公司被一個(gè)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)情有獨(dú)鐘的投資人拯救了。他們大約有四萬(wàn)兩千個(gè)注冊(cè)用戶(hù),其中活躍用戶(hù)還不到一萬(wàn)。

然而,Airbnb和Uber越做越大,成了巨人,而這些讓我們?cè)谏鐓^(qū)里分享電鉆的平臺(tái)卻毫無(wú)起色。

脫穎而出的不是這類(lèi)真正地增進(jìn)人際互動(dòng)、減少浪費(fèi)的平臺(tái),而是一些打“社區(qū)分享”擦邊球的公司,還有一些就完全是掛羊頭賣(mài)狗肉了。

在“共享經(jīng)濟(jì)”的旗下,匯聚了五花八門(mén)毫不相干的公司。Groupon“分享”的是團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠;Kickstarter在眾多出資者之間“分享”資助目標(biāo);Airbnb之類(lèi)的網(wǎng)站“分享”住房,卻像酒店一樣按日收費(fèi)。

Uber、Handy一類(lèi)的“零工經(jīng)濟(jì)”(Gig economy)平臺(tái)“分享”獨(dú)立承包人的勞動(dòng),按小時(shí)或英里收費(fèi);連Netflix都一度莫名其妙地被歸入了共享經(jīng)濟(jì)的門(mén)下。

是的,我們認(rèn)為Uber屬于零工經(jīng)濟(jì),并非嚴(yán)格意義上的“共享經(jīng)濟(jì)”范疇。

雖然有幾家正宗的“共享經(jīng)濟(jì)”公司生存下來(lái),例如提供個(gè)人對(duì)個(gè)人的汽車(chē)分享服務(wù)的RelayRides和Getaround,還有分享自行車(chē)的siteSpinlister,今天大部分公司都與最初的地球村理念分道揚(yáng)鑣了。

而神奇的是,當(dāng)一個(gè)主流的連鎖酒店跟一個(gè)市值五十億美元的公司建立伙伴關(guān)系時(shí),他們居然也敢大言不慚地將兩者的合作稱(chēng)作是“共享經(jīng)濟(jì)”。

真正的共享經(jīng)濟(jì)死了

這個(gè)當(dāng)初引起一片喝彩的美妙理想,無(wú)聲無(wú)息地破滅了(例如,一些文章在SnapGoods倒閉一年后,還在拿它說(shuō)事);也沒(méi)有人質(zhì)疑,這個(gè)曾經(jīng)深得人心、在實(shí)踐和社會(huì)層面都合情合理的理念,今天為什么會(huì)被純粹的資本主義所侵蝕。

加利.西格(Gary Cige)于2007年創(chuàng)建了個(gè)人對(duì)個(gè)人的租賃平臺(tái)Zilok;起因是某個(gè)周日,身處巴黎的他忽然需要一個(gè)電鉆。朗.J.威廉姆斯(Ron J. Williams)創(chuàng)建SnapGoods的起因是他從Craigslist租了一輛摩托車(chē)。齊阿拉.舒瓦茨(Keara Schwartz)創(chuàng)建Share Some Sugar的起因則是一架梯子。

無(wú)論具體的起因是什么,社區(qū)分享服務(wù)的故事背后一定是:“我不知道我們以后還需要不需要(梯子),所以,最好可以向誰(shuí)借一個(gè)。”

舒瓦茨說(shuō),“我去敲了隔壁幾家的門(mén),但是他們的梯子都不夠長(zhǎng)……于是我上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)買(mǎi)一個(gè)我大概只會(huì)用一次的梯子,得花175美元,真荒唐。但網(wǎng)購(gòu)又實(shí)在是太簡(jiǎn)單了。于是我想,要是可以把社區(qū)內(nèi)部互相借東西也弄得那么簡(jiǎn)單該多好。創(chuàng)業(yè)靈感就是這么來(lái)的?!?/p>

社區(qū)租借的理念就在萬(wàn)眾矚目和一片點(diǎn)贊中開(kāi)始落地了。

威廉姆斯的母親拿介紹SnapGoods的文章給鄰居們看,威廉姆斯第一次覺(jué)得媽媽是真的了解自己的所作所為。

“我們沒(méi)有為公關(guān)花一分錢(qián),”他說(shuō),“我們也從來(lái)沒(méi)有為大而無(wú)當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)推廣砸錢(qián)……但是我們這幫從一無(wú)所有開(kāi)始的菜鳥(niǎo)網(wǎng)站,起初的流量都出乎意料地可觀。”他的網(wǎng)站最高峰的時(shí)候,每月吸引大約三萬(wàn)的訪問(wèn)者,SnapGoods大約有十萬(wàn)用戶(hù)。

柏克說(shuō),在他受邀參加“今日秀”后的一周內(nèi),大約有兩千人注冊(cè)成為Neighborrow的用戶(hù)。

然而,大多數(shù)此類(lèi)平臺(tái)很快就感受到了表面熱情和實(shí)際使用之間的沖突。“每個(gè)人都覺(jué)得這是個(gè)好主意。大家都說(shuō)‘啊,聽(tīng)起來(lái)真棒!我一定會(huì)用它的。’”舒瓦茨說(shuō),“然后,我們把網(wǎng)站搞起來(lái),卻沒(méi)使用量增長(zhǎng)卻超級(jí)緩慢?!?/p>

SnapGoods和NeighborGoods上都是出租東西的人多于租用東西的人。而Share Some Sugar遇到的問(wèn)題則相反。有些網(wǎng)站上的某些特殊用品的借出借入流通良好——例如SnapGoods上電器和照相設(shè)備就表現(xiàn)不錯(cuò);但要成為一個(gè)像淘寶那樣萬(wàn)能的租借平臺(tái)卻十分困難。

NeighborGoods的創(chuàng)始人米奇.克里米爾(Micki Krimmel)認(rèn)為問(wèn)題的癥結(jié)在于執(zhí)行。她目前正在著力于去掉一些租借物品,以保證平臺(tái)把重點(diǎn)放在社區(qū)真正需要的東西上。

“你做的事情被狂贊,人人都說(shuō)‘這么好的事以前怎么沒(méi)人打過(guò)主意?’,你肯定會(huì)對(duì)自己的事業(yè)充滿(mǎn)自信,”克里米爾說(shuō),“可是現(xiàn)在,看看共享經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀,我再也不那么盲目樂(lè)觀了?!?/p>

“我來(lái)問(wèn)你,”威廉姆斯問(wèn)道:“現(xiàn)在,你花三十美元就可以在亞馬遜上買(mǎi)到一個(gè)電鉆,而且如果你住在紐約,一個(gè)小時(shí)就有人送貨上門(mén)——為了這個(gè)標(biāo)價(jià)三十美元的東西,值不值得你花二十五分鐘的時(shí)間去取一趟,送上十五美元租金,用一天,再跑一趟送回去?!?/p>

分享平臺(tái)上的大多數(shù)人的答案是:不值得。那些有可能不怕麻煩的人又多半不會(huì)是SnapGoods這類(lèi)平臺(tái)的用戶(hù),這些平臺(tái)一般來(lái)說(shuō)吸引的都是那些對(duì)新科技先知先覺(jué)的中上階層人士。

威廉姆斯想方設(shè)法去解決這個(gè)矛盾。他想,也許,他可以說(shuō)服出租車(chē)司機(jī)在空駛的時(shí)候順便送貨并且收取一定費(fèi)用(妙招,Uber后來(lái)使的就是這招);他發(fā)現(xiàn)人們愛(ài)發(fā)帖子多于借東西,于是他重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站鼓勵(lì)用戶(hù)發(fā)求助貼“我需要一個(gè)電鉆,你知道誰(shuí)有嗎?”改版效果很理想,比“我有一個(gè)電鉆”帶來(lái)的分享要多得多。

結(jié)果,這一功能顯示用戶(hù)的真正需求是:在社交網(wǎng)絡(luò)中更方便地四處求助。這看起來(lái)比繼續(xù)運(yùn)作SnapGoods更有前途。于是,他將精力投入到現(xiàn)在被命名為Knod.es的相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)上,并且結(jié)束了SnapGoods?,F(xiàn)在,他是一個(gè)名為proofLabsGroup的策略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)顧問(wèn)公司的經(jīng)營(yíng)伙伴。

舒瓦茨從她創(chuàng)立Share Some Sugar的辛辛那提移居到了紐約,她逐漸停止回復(fù)顧客的服務(wù)郵件,三年前她關(guān)閉了網(wǎng)站。

“我們什么都試過(guò)了:學(xué)校、廟宇、社會(huì)團(tuán)體、遠(yuǎn)近郊區(qū),”柏客談Neighborrow的經(jīng)營(yíng)?!霸谵k公室應(yīng)該行得通吧,也不行。”他的合作創(chuàng)始人向他發(fā)出一個(gè)挑戰(zhàn):在數(shù)以千計(jì)的注冊(cè)用戶(hù)中促成三筆(沒(méi)錯(cuò),三筆)交易,他竟然輸了。于是,他決定放棄,另謀高就。

最成功的“共享經(jīng)濟(jì)”新創(chuàng)公司都是那些能提供快捷便利交易方式的公司。“Airbnb干得好,因?yàn)槟阍谀抢镒鈧€(gè)房間實(shí)際上跟去酒店租個(gè)房間沒(méi)啥區(qū)別,”Zilok的創(chuàng)始人西格說(shuō),“私人專(zhuān)車(chē),也完全一樣?!蔽鞲裼?011年離開(kāi)了他自己在四年前創(chuàng)建的Zilok。網(wǎng)站仍然存在,但它分拆出一個(gè)更成功的汽車(chē)租賃平臺(tái)ouicar.com。

其他打著“共享經(jīng)濟(jì)”的旗號(hào),沾著“共享經(jīng)濟(jì)”的光的公司,其實(shí)已經(jīng)名不副實(shí)。Lyft剛出現(xiàn)時(shí),強(qiáng)調(diào)自己比Uber更注重社區(qū),更個(gè)人化——它有毛茸茸的粉紅胡須以及乘客司機(jī)見(jiàn)面的碰拳禮——然而現(xiàn)在,他們只是在打價(jià)格戰(zhàn)而已。

Parking Panda曾經(jīng)宣稱(chēng)自己提出了社區(qū)分享停車(chē)空間的解決之道,然而它現(xiàn)在分享的停車(chē)空間,不過(guò)是餐館、酒店、商業(yè)車(chē)庫(kù)和飛機(jī)場(chǎng)的停車(chē)場(chǎng)。Rent the Runway在服裝租賃市場(chǎng)很成功,但是他們出租的六萬(wàn)五千件衣物都來(lái)自自己的倉(cāng)庫(kù),而不是時(shí)髦的社區(qū)居民。

2013年被Avis收購(gòu)的Zipcar,成功地改變了我們租車(chē)的方式,但我們絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樵谀抢镒饬塑?chē)而相互結(jié)識(shí)。如今的Groupon, Netflix或者Kickstarter全都跟“共享經(jīng)濟(jì)”八竿子打不著。

這當(dāng)然不是說(shuō)這些工具或網(wǎng)站沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便生活。這只是說(shuō)他們離共享經(jīng)濟(jì)的初衷已經(jīng)很遠(yuǎn)。威廉姆斯一開(kāi)始就提到的“使用權(quán)經(jīng)濟(jì)(access economy)”,拿來(lái)形容它們的確更合適,“我們痛恨這個(gè)術(shù)語(yǔ),十二萬(wàn)分地痛恨?!彼f(shuō)。

誰(shuí)殺死了共享經(jīng)濟(jì)?正是我們自己。

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