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面對2023年全新的市場形勢和涌動的市場機(jī)遇，4月25日，首旅如家酒店集團(tuán)在扉縵酒店-上海虹橋機(jī)場店舉辦了“全新起航——如LIFE俱樂部煥新升級暨扉縵酒店品牌發(fā)布會”。發(fā)布會現(xiàn)場，首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理、如家酒店集團(tuán)董事長兼CEO孫堅(jiān)先生圍繞“全新起航”發(fā)表了主題演講。

孫堅(jiān) 首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理

孫堅(jiān)表示：“當(dāng)前酒店行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的“上半場”已基本走到尾聲。中國的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)以及酒店行業(yè)都將邁入“下半場”。企業(yè)角逐的核心不再僅是速度和規(guī)模，而是逐漸轉(zhuǎn)向更加專業(yè)、精細(xì)、特色和創(chuàng)新的運(yùn)營實(shí)踐。當(dāng)前正處于文旅復(fù)蘇的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。市場必將有一次較大的調(diào)整和恢復(fù)?；诖吮尘埃茁萌缂以谶^去規(guī)?；l(fā)展的基礎(chǔ)上，將用更好的專業(yè)能力，在產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字營銷、智慧化建設(shè)和系統(tǒng)化管理等領(lǐng)域發(fā)力?？梢哉f，未來五年乃至十年，首旅如家的下半場都將圍繞“專精特新”不斷自我強(qiáng)化，去推動全新起航目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”

首旅如家酒店集團(tuán)副總經(jīng)理、如家酒店集團(tuán)執(zhí)行資深副總裁兼首席戰(zhàn)略官張淑娟女士也在隨后全新揭曉了煥新升級后的如LIFE俱樂部，并官宣了中高端商務(wù)休閑酒店品牌——扉縵酒店。

張淑娟 首旅如家酒店集團(tuán)副總經(jīng)理

首旅如家“如LIFE俱樂部”煥新升級，強(qiáng)化會員生命周期價值

近年受存量競爭的大環(huán)境和高質(zhì)量發(fā)展的浪潮驅(qū)動，用戶價值正在成為酒店集團(tuán)新的聚焦點(diǎn)。會員體系作為培養(yǎng)入住客戶忠誠度的管理系統(tǒng)，對于現(xiàn)代酒店集團(tuán)的意義十分重大，在過去數(shù)十年一直為酒店帶來不小的流量補(bǔ)給。

但隨著酒店市場的進(jìn)一步成熟，傳統(tǒng)的酒店會員體系已然不再適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)主體、消費(fèi)需求的變化。其原因一方面在于酒店會員體系一片紅海，酒店企業(yè)之間幾乎沒有差異化競爭優(yōu)勢；另一方面則在于以千禧一代為代表的新生代消費(fèi)者不再喜歡被“規(guī)則”束縛，其更加注重權(quán)益與自身需求的的適配度及情感互動；最后則在于酒店傳統(tǒng)會員體系的低頻消費(fèi)和僅限于住宿的權(quán)益并不能提升會員的價值，而對于會員來說，其也缺少獨(dú)特感和參與感。

發(fā)布會現(xiàn)場，張淑娟向在場嘉賓表示：“此次煥新升級如LIFE俱樂部的初衷，旨在全面打通會員酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動社交場景，在提高會員互動頻次，增加會員粘性和忠誠度的同時，全方位提升會員價值權(quán)益感知。”

如LIFE俱樂部煥新升級

以首旅如家2021年推出的會員體系——“如LIFE俱樂部”為核心，圍繞尊享酒店權(quán)益、精彩跨界權(quán)益、多元化本地生活和精準(zhǔn)圈層運(yùn)營等板塊做了全新的定義和升級。創(chuàng)造性地?zé)ㄐ路e分體系，以全新的“如愿豆”打通會員在酒店住宿+生態(tài)消費(fèi)+互動社交等鏈路的全生命周期價值。還將旗下跨境電商平臺——首免全球購提供的“全球好物”作為會員最獨(dú)特的權(quán)益，融入升級后的會員體系之中。會員可使用如愿豆抵扣、相當(dāng)于以優(yōu)惠價格購買全球跨境商品，享受0關(guān)稅和正品保障的同時，不定期享受會員獨(dú)享特價爆品。

如LIFE俱樂部-全球好物

秉持著“源于酒店，不止于酒店”的理念，首旅如家“如LIFE俱樂部”致力于為會員生活提供一站式解決方案，實(shí)現(xiàn)會員價值的全生態(tài)貫通，同時也為酒店會員體系的變革之路樹了一座亮眼的里程碑。

扉縵酒店，重點(diǎn)突破中高端酒店市場

聚焦商務(wù)休閑市場的扉縵酒店，是首旅如家在Business Leisure即Blesure（商務(wù)休閑）概念下的行業(yè)創(chuàng)新之作，也是國內(nèi)中高端酒店領(lǐng)域的最新力作。

扉縵酒店-上海虹橋機(jī)場店

張淑娟表示：“扉縵酒店的全新面世，不僅將憑借其健康、時尚、悠然的品牌特色煥活差旅人士的全新活力，也將激活商務(wù)休閑市場全新生態(tài)。與此同時，扉縵酒店還將協(xié)同首旅如家旗下其它中高端品牌，進(jìn)一步完善首旅如家品牌體系提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略，并以此為基礎(chǔ)持續(xù)發(fā)力、重點(diǎn)突破中高端酒店市場。”

自2023年起，全國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新一輪發(fā)展周期的“暖春”，商務(wù)市場面臨著全新的市場機(jī)遇。在快捷和高效的工作模式之上，新一代消費(fèi)者們更關(guān)注休閑與工作之間的平衡。越來越多的賓客，特別是年輕一代商旅客，都表現(xiàn)出要品質(zhì)、要健康、要休閑、更要自在的價值主張。

扉縵酒店-前臺

在扉縵酒店，每一位商務(wù)休閑旅居者可以獲得全新的商務(wù)出行體驗(yàn)，在商務(wù)與休閑之間達(dá)成完美的平衡。首旅如家酒店集團(tuán)全新推出扉縵酒店，是基于市場新消費(fèi)趨勢，是立足酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重要示范。首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)表示：“2023年，持續(xù)發(fā)力、重點(diǎn)突破中高端酒店布局將是集團(tuán)發(fā)展的重要落點(diǎn)。在進(jìn)一步完善中高端品牌矩陣的同時，首旅如家還將持續(xù)推進(jìn)在下沉市場的深耕。夯實(shí)城市布局。目前首旅如家中高端酒店房量占比接近40%，但收入比例已達(dá)53%，計劃未來可進(jìn)一步提升。”

趁風(fēng)起時，全新起航。隨著扉縵酒店首店——上海虹橋機(jī)場店的正式亮相，未來扉縵酒店在全國范圍內(nèi)的落地布局必將引領(lǐng)消費(fèi)者在住宿之外的價值主張步步升級，并持續(xù)推動中高端商務(wù)休閑市場的進(jìn)一步加速發(fā)展。