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如何利用消費模式的升級把握好產(chǎn)業(yè)格局的變化？近日，北京執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人劉照慧在由云獅會主辦的數(shù)字營銷沙龍——“在線旅游營銷攻略”上，分享了關(guān)于旅游行業(yè)格局變化的心得和體會——旅游O2O內(nèi)容營銷不得不說的事兒。

據(jù)2015中國旅游局發(fā)布的國內(nèi)外旅游消費數(shù)據(jù)顯示，中國目前國內(nèi)旅游已達(dá)39.9億人次，出境游1.2億人次。對于每個家庭而言，旅游更是每年計劃要做的事。這說明什么？旅游已深入民心，旅游已然成為一種生活方式。

由于有營銷工作背景，并且執(zhí)惠旅游作為旅游行業(yè)的O2O產(chǎn)業(yè)媒體，他的分享更加關(guān)注整個行業(yè)發(fā)展和旅游O2O的產(chǎn)業(yè)升級。“旅游O2O，要從維護(hù)消費者需求而轉(zhuǎn)變，重視每一位消費者的體驗價值，是我們首先要考慮的事。O2O概念早已進(jìn)入各個行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+的思想要求線上消費、線下體驗要做到更高效、更符合消費者需求，線上消費的結(jié)束正是線下體驗的開始，而這將勢必帶來產(chǎn)業(yè)鏈以及服務(wù)方式的重組。”劉照慧認(rèn)為旅游是必然的O2O模式，因為旅游產(chǎn)品的多樣性，存在前期中期后期等，因此旅游行業(yè)幾乎天生具備線上和線下結(jié)合的基因。消費者體驗價值、根據(jù)不同消費者需求轉(zhuǎn)變營銷模式，相對于傳統(tǒng)旅游業(yè)而言是一場嚴(yán)峻考驗，而對于初創(chuàng)旅游公司則是打破現(xiàn)有旅游格局的突破口。

1.內(nèi)容營銷到底該怎么做

劉照慧認(rèn)為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上滿滿覆蓋的都是內(nèi)容，平臺渠道也多種多樣，哪一種才最有效？品牌對此進(jìn)行測試的成本很高昂，帶來的損失和機(jī)會成本都很大?！耙虼耍瑢τ诔鮿?chuàng)企業(yè)來說，尤其是對于相對低頻的旅游業(yè)，做營銷一定要聚焦平臺，不能太泛?！?/p>

當(dāng)今主流消費群體以85后、90后為主，未來00后也會加入，年輕群體的傳播力度、深度超乎想象。“創(chuàng)造有趣的內(nèi)容，選擇適合的平臺和發(fā)布時間，然后聆聽你的客戶對品牌的感知，并對客戶的反饋進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上微調(diào)之前內(nèi)容戰(zhàn)略”，劉照慧認(rèn)為只有這樣才是最有效的內(nèi)容營銷的方式。

有趣內(nèi)容的制作和生產(chǎn)過程中，其實是需要品牌自身從自己和客戶兩個角度出發(fā)，將品牌自己需要傳播的內(nèi)容和客戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行分析，交叉的部分就是有價值的內(nèi)容，是品牌應(yīng)該傳播的部分。如果品牌內(nèi)容符合群體需要，具有高度傳播價值和用戶粘度，再配以合理的傳播渠道，如搜索引擎推廣、微信流量端口接入或是移動端內(nèi)容接入，相信很快區(qū)分于同類競爭品牌。所以根據(jù)自己的旅游品牌的用戶情況去選擇合適的推廣營銷平臺很重要。這就提出一個問題，品牌必須去了解自己的潛在受眾。

2.抓住新時代旅游用戶特點

執(zhí)惠旅游根據(jù)數(shù)據(jù)，在自由行旅游人數(shù)中，1984-1985年出生人群占絕大比例，個性化、體驗價值、移動化成為這個群體消費特征?！翱梢哉f，把握好這個群體的體驗價值導(dǎo)向，做好他們的旅游個性化定制，對于我們把握當(dāng)今主要消費者群體市場有關(guān)鍵作用?！眲⒄栈劢榻B?！皞€人定制旅游（主題旅游）時，機(jī)票、酒店、交通早已不再是簡單疊加，滿足多樣化用戶的旅游產(chǎn)品需求，是贏得消費者市場的前提。“互聯(lián)網(wǎng)+的時代早已把我們從點到點、點到面的交流帶到面對面、多元化交流當(dāng)中，因此需要提高不同傳播媒介對用戶的影響關(guān)注度?！?/p>

劉照慧提到《樂高大電影》和Blendtec攪拌機(jī)案例就是找到適合傳播平臺的典型例子，“《樂高大電影》選擇的Twitter作為主要的傳播渠道，而Blendtec攪拌機(jī)的傳播內(nèi)容總是來自將最新潮電子產(chǎn)品嚼碎的視頻，都引來超高點擊量，這兩個就是內(nèi)容營銷中非常典型的渠道選擇和內(nèi)容選擇方面的案例。