.png)
萬(wàn)達(dá).jpg)
新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄
登錄表示你已閱讀并同意《執(zhí)惠用戶(hù)協(xié)議》
注冊(cè)
第三方登錄
請(qǐng)輸入您要查詢(xún)活動(dòng)名稱(chēng)或日期
搜索
4月29日，從2021年云南旅游市場(chǎng)工作情況專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)獲悉，自2019年5月1日起，截至2021年4月29日，云南省已為游客成功辦理退貨17494起，退款1.22億元，平均每起退貨金額6896.72元。
云南省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)楊澄在發(fā)布會(huì)上介紹，針對(duì)游客購(gòu)物不滿(mǎn)意這一旅游市場(chǎng)痛點(diǎn)問(wèn)題，云南于2019年5月1日起，在全省推行游客購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”?！敖?jīng)過(guò)兩年的運(yùn)行，這一舉措取得較好成效，保障了游客合法權(quán)益、優(yōu)化了旅游消費(fèi)環(huán)境，‘30天無(wú)理由退貨’已成為誠(chéng)信云南新標(biāo)志和云南旅游新品牌。”楊澄稱(chēng)。
在為游客辦理的17494起退貨中，退貨金額最高的一起達(dá)30.61萬(wàn)元。退貨種類(lèi)最多的為珠寶玉石類(lèi)，占退貨數(shù)量的76.35%，其次為銀制品占14.15%，普洱茶占1.27%。
楊澄表示，云南省“30天無(wú)理由退貨”工作呈現(xiàn)隨時(shí)退、快速退、游客滿(mǎn)意三個(gè)特點(diǎn)。游客24小時(shí)都能通過(guò)“游云南”APP、“游云南”小程序的“我要退貨”功能發(fā)起退貨申請(qǐng)；退貨申請(qǐng)平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)為13分鐘，達(dá)成退貨共識(shí)平均時(shí)長(zhǎng)為4小時(shí)54分鐘，收到退款平均時(shí)間為4天；根據(jù)“一部手機(jī)游云南”游客評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)，游客對(duì)云南省“30天無(wú)理由退貨”滿(mǎn)意度為99.88%。
據(jù)了解，從2017年至今，云南堅(jiān)持重拳整治旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)查各類(lèi)涉旅案件，共查辦案件7924件，處罰旅行社636家，處罰從業(yè)人員917人，采取強(qiáng)制措施47人，追究刑事責(zé)任31人；進(jìn)行了15輪的綜合監(jiān)管考評(píng)，有2個(gè)州市政府被通報(bào)，3個(gè)州市領(lǐng)導(dǎo)被約談，40余名干部被問(wèn)責(zé)。
*本文來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)，作者：韓帥南，原標(biāo)題：《云南兩年為游客退貨17494起 退款1.22億元》。
版權(quán)聲明
執(zhí)惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發(fā)布行業(yè)深度文章。如果您想第一時(shí)間獲取旅游大消費(fèi)行業(yè)重量級(jí)文章或與執(zhí)惠互動(dòng)，請(qǐng)?jiān)谖⑿殴娞?hào)中搜索「執(zhí)惠」并添加關(guān)注。歡迎投稿，共同推動(dòng)中國(guó)旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。投稿或?qū)で髨?bào)道請(qǐng)發(fā)郵件至執(zhí)惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com，審閱通過(guò)后文章將以最快速度發(fā)布并會(huì)附上您的姓名及單位。執(zhí)惠發(fā)布的文章僅代表作者個(gè)人看法，不代表執(zhí)惠觀點(diǎn)。關(guān)于投融資信息，執(zhí)惠旅游會(huì)盡量核實(shí)，不為投融資行為做任何背書(shū)。執(zhí)惠尊重行業(yè)規(guī)范，轉(zhuǎn)載都注明作者和來(lái)源，特別提醒，如果文章轉(zhuǎn)載涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)和我們聯(lián)系刪除。執(zhí)惠的原創(chuàng)文章亦歡迎轉(zhuǎn)載，但請(qǐng)務(wù)必注明作者和「來(lái)源：執(zhí)惠」，任何不尊重原創(chuàng)的行為都將受到嚴(yán)厲追責(zé)。
本文來(lái)源執(zhí)惠，版權(quán)歸原作者所有。
發(fā)表評(píng)論
登錄后發(fā)表評(píng)論
