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上月，世界在線旅游巨頭Expedia宣布出售持有全部藝龍股份給攜程等中國玩家。在中國出境游市場愈發(fā)得到全球市場認可的大背景下，Expedia反其道行之的方式讓人有點看不懂（雖然藝龍的業(yè)務近年來增速放緩）。在最近一次Expedia CEO Dara Khosrowshahi接受Tnooz專訪時談到了這一話題。
他認為，中國市場競爭激烈且溫度太高，有分量的玩家都希望不計成本的搶得先機，目前將藝龍出售為股東鎖定收益是個不錯的選擇。他暗示，希望等未來中國市場回歸健康時，在尋求機會，但Expedia目前不會放棄中國市場。Dara還談到了旗下其他業(yè)務板塊的進展。
Dara首先討論了中國市場的情況，我們保留了他的原話，并做了一些分析和解讀。如有不同觀點歡迎探討luodanyang@36kr.com
Q：你怎么看待我們退出藝龍這件事？能不能說說你所積累的經驗和教訓，以及你對未來的展望。
A：我們早就知道中國是個龐大的、但競爭激烈的市場。過去11年間，我們很好的處理了這種（機會繁多但競爭激烈）的狀況，我們有一支非常棒的管理團隊，并實現(xiàn)了業(yè)務的有機增長。
在最近一段時間，我們對于業(yè)務做了一個綜合考量：一方面是我們賣出藝龍所能獲得的戰(zhàn)略價值，另一方面是中國本地玩家在獲取用戶過程中所面臨的激烈競爭，我們覺得把藝龍的控股權讓給攜程是合理的。
這恰好是個機會，我們平衡了一下“我們是不是該繼續(xù)”以及“我們是不是應該給股東兌現(xiàn)一些利益”這兩種訴求，然后我們決定給股東兌現(xiàn)一些利益。
好的方面來看，我們依然在中國出境游市場上與藝龍和攜程保持著合作關系，中國出境游用戶仍然是我們對中國市場最核心的戰(zhàn)略要素。你永遠不可能預測未來，也不可能預測一個像中國這樣的市場。所以雖然結果不是最理想的，但還是很不錯的。
——從財務角度分析，公司股東不會愿意看到藝龍持續(xù)虧損，所以這次直接出售股權能獲得一定的溢價收入，也能避免繼續(xù)虧錢，一舉兩得。從業(yè)務布局角度說，Expedia丟掉了藝龍這個中國酒店預訂業(yè)務的“支點”，但根據(jù)Dara的說法和之前業(yè)界分析，Expedia還會與攜程在中國出境游用戶境外酒店預訂這一業(yè)務環(huán)節(jié)開展合作，因此還能從這一業(yè)務板塊上獲得收益。
Q：所以，中國市場到底什么樣？這到底是一個根本沒法賺到錢的市場，還是說只是目前大家為了獲取用戶燒錢，所以暫時賺不到錢？
A：一切事物都遵循周期。我已經在這個行業(yè)中10年了，甚至有些人都說我有點老了。你會發(fā)現(xiàn)很多人會利用這種周期的趨勢，而且他們認定了這種趨勢會持續(xù)下去。我認為，在中國的很多電子商務行業(yè)都處在一個很艱難的周期中，因為業(yè)內有分量的玩家都在拼命爭取搶占先機，甚至直接成為行業(yè)龍頭。
這種情況會持續(xù)一段時間，這很難預測具體會有多久，但終歸會有一天會回到一個正常的狀態(tài)。當然對中國來說，回到常態(tài)可能還需要一段時間。
我們認為，當事情發(fā)展到那一步的時候，整個行業(yè)會變得健康。那時候我們仍然在中國境內有業(yè)務，中國人的出境游需求會對接到我們的Hotels.com上，而且我們現(xiàn)在也在嘗試把Trivago的搜索引擎引入中國。我們不是停止了在中國的業(yè)務，我們只是走了一條不太相同的路——我們更關注未來。
——Dara的潛臺詞是，中國市場處在市場周期中的“上升期”，因此很多行業(yè)內有分量的玩家都想要利用這個上升期來快速搶占市場份額，競爭激烈日子也過得很艱難。他認為，這種搶占市場的行為會在整個市場規(guī)模增長到一個相對穩(wěn)定的水平之后慢慢消停下來（也就是他說“回到常態(tài)”）。不過因為中國市場什么時候能增長到一個穩(wěn)定水平，以及是不是在穩(wěn)定水平之后會停下?lián)屨际袌龅男袨?，沒人說得清楚，Dara覺得這個周期在中國需要的時間會比國外時間更長一些。
——Dara覺得當市場基本穩(wěn)定下來之后，行業(yè)會進入一個相對健康成長的周期，Expedia會更關注如何在一個健康的中國市場上獲得一席之地。他相信，即使現(xiàn)在放棄藝龍，Expedia也能在中國境內保持業(yè)務增長，因為中國出境游客會使用Hotels.com來預訂酒店，Expedia還想把自己旗下的Trivago引入中國。
Q：那你如何看待中國出境游市場？出境游的市場會影響到國內游市場嗎？
A：這個市場正在以三位數(shù)的速度增長，中國出境游市場對于我們來說非常重要，我們也對目前的結果非常樂觀。
如果從未來遠期的角度來看，情況甚至更樂觀。我覺得我們大部分的關注點都會在中國出境游市場上。至于國內市場，我們還是會走一條機會主義路線，正如我們在其他各國做的一樣。
——Expedia專注于中國快速增長的出境游市場順理成章，至于國內，Dara的意思是尋找一些細分市場的機會切入，當然這對于一家外國公司來說從來不是容易的事情，中國境內游市場的競爭也很激烈了。
后面Dara討論了一些Expedia其他業(yè)務板塊的現(xiàn)狀，我們概述了Dara的表述放在了回答之中。
Q：我們來說說TripAdvisor即時預訂吧，你之前說這個渠道并沒有太大吸引力，現(xiàn)在你會改變這個想法嗎？
A：Dara認為他對這個產品的觀點沒有太大改觀，因為評估每個渠道的價值的方法論都是一樣的：渠道成本VS該渠道的獲客數(shù)量，現(xiàn)在看來這個平衡沒有太大變化，所以對這個產品只能“等等看”。
Q：你認為增加對技術的投資來做自己的產品，例如Scratchpad，比把產品放到其他分銷渠道上銷售是個更好的選擇嗎？
A：Dara認同這個戰(zhàn)略，他希望Expedia能夠多元化自己的分銷渠道，建立一個“渠道組合”：建立由很多個間接渠道組成的一籃子分銷渠道，避免過分依賴任何單一分銷渠道，同時增加直銷渠道。
Q：與HomeAway的合作如何？（Expedia和HomeAway在短租上開啟合作，用戶可以在Expedia網站上購買HomeAway的產品）。
A：Dara希望合作能發(fā)展順利，但目前還沒能找到很有效的突破點。雙方正在合作來優(yōu)化整個預訂體驗，因為預訂酒店和預訂短租/度假產品是完全不同的流程，Expedia不希預定體驗既有Expedia的元素也有HomeAway的元素。
Q：這種相似的挑戰(zhàn)會不會也出現(xiàn)在我們去年上線的民宿、露營和房車系列產品？這些產品的預訂流程，更近似于酒店呢，還是更近似于度假產品？
A：Dara希望預訂這些產品時候更像是在預訂酒店，并很看好這些產品的前景。
Q：Expedia是如何考慮當?shù)胤盏哪?？你認為這仍然是未來的趨勢么？
A：Dara認為目的地服務和產品是未來的趨勢，之前沒做好的原因是技術不足以支撐提供良好的用戶和供應商體驗。所以Expedia重做了這一板塊，目前交易量增長很快。Dara認為這個預定過程對于技術和運營能力要求很高。
Q：未來Expedia會和酒店方合作開展整合營銷嗎？
A：Dara認為這是一種可能性，因為母線Expedia在夏威夷酒店前臺建立了自己的營銷柜臺，未來Expedia的營銷會轉向線上與線下結合。
Q：收購Travelocity和Orbitz之后的情況怎么樣？你怎么看他們兩家公司在未來12-18月的前景？
A：Dara說Travelociy是個很成功的收購，它自身保持了兩位數(shù)的增長，交易量也非常健康，能夠保持在有利潤的前提下維持交易量增長。至于Orbitz他們還在和法務部門探討，不愿多說。
Q：Traviago的增長看起來很野蠻啊。
A：Dara說，他們留下了Traviago的創(chuàng)始團隊，希望將這個已經在北美和其他地區(qū)取得成功的品牌拓展至全球。
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