新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄
登錄表示你已閱讀并同意《執(zhí)惠用戶協(xié)議》
注冊(cè)
第三方登錄
請(qǐng)輸入您要查詢活動(dòng)名稱或日期
搜索
受疫情影響，消費(fèi)者變更或取消原有旅行訂單的需求不斷增加。即日起，美團(tuán)聯(lián)合平臺(tái)商家延長旅行訂單應(yīng)急服務(wù)保障政策，盡力幫助用戶減少損失。美團(tuán)客服中心將繼續(xù)保持24小時(shí)在線，盡快、盡力幫助用戶解決訂單變更問題。由于話務(wù)量密集，如未及時(shí)響應(yīng)請(qǐng)勿焦急，可在訂單詳情頁向在線客服提交退改申請(qǐng)，客服將按順序全部應(yīng)答和完成處理。
1.酒店：經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，全國響應(yīng)“綠色通道保障計(jì)劃”的酒店商家將無條件為入住時(shí)間在2020年2月29日前的未使用訂單提供免費(fèi)取消保障。未響應(yīng)“綠色通道保障計(jì)劃”的酒店訂單，美團(tuán)將積極與商家協(xié)調(diào)，盡力溝通幫助用戶改期或取消，減少退訂損失。
2.景區(qū)門票及度假：為配合目前疫情防控工作的需要，全國多地的旅游景區(qū)、公園、博物館等暫時(shí)關(guān)閉或取消活動(dòng)，美團(tuán)已根據(jù)各景區(qū)最新政策主動(dòng)聯(lián)絡(luò)用戶為其免費(fèi)取消訂單并退款。
3.機(jī)票火車票：根據(jù)民航總局政策，在2020年1月28日0時(shí)前已購買機(jī)票且乘機(jī)日期在此時(shí)限之后的民航旅客在起飛前自愿退票不收取任何費(fèi)用；根據(jù)鐵路12306政策，自1月28日0時(shí)起，此前已購買全國鐵路火車票的旅客自愿退票不收取任何費(fèi)用；因各地學(xué)校開學(xué)時(shí)間不同，即時(shí)起辦理火車票學(xué)生票退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi)。建議用戶在美團(tuán)App“我的訂單”詳情頁自助辦理。
我們一起同舟共濟(jì)，抗擊疫情！
美團(tuán)
2020年2月1日
版權(quán)聲明
執(zhí)惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發(fā)布行業(yè)深度文章。如果您想第一時(shí)間獲取旅游大消費(fèi)行業(yè)重量級(jí)文章或與執(zhí)惠互動(dòng)，請(qǐng)?jiān)谖⑿殴娞?hào)中搜索「執(zhí)惠」并添加關(guān)注。歡迎投稿，共同推動(dòng)中國旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。投稿或?qū)で髨?bào)道請(qǐng)發(fā)郵件至執(zhí)惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com，審閱通過后文章將以最快速度發(fā)布并會(huì)附上您的姓名及單位。執(zhí)惠發(fā)布的文章僅代表作者個(gè)人看法，不代表執(zhí)惠觀點(diǎn)。關(guān)于投融資信息，執(zhí)惠旅游會(huì)盡量核實(shí)，不為投融資行為做任何背書。執(zhí)惠尊重行業(yè)規(guī)范，轉(zhuǎn)載都注明作者和來源，特別提醒，如果文章轉(zhuǎn)載涉及版權(quán)問題，請(qǐng)您及時(shí)和我們聯(lián)系刪除。執(zhí)惠的原創(chuàng)文章亦歡迎轉(zhuǎn)載，但請(qǐng)務(wù)必注明作者和「來源：執(zhí)惠」，任何不尊重原創(chuàng)的行為都將受到嚴(yán)厲追責(zé)。
本文來源執(zhí)惠，版權(quán)歸原作者所有。
發(fā)表評(píng)論
登錄后發(fā)表評(píng)論
