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同程旅游O2O布局再提速

本文作者:執(zhí)惠旅游 2015-04-09
同程旅游從出發(fā)地到目的地的全面O2O布局不僅可以實現(xiàn)服務(wù)的全覆蓋,而且還可以強化對目的地旅游資源的掌控,尤其是在目的地的布局充分利用了其在景點門票領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢,具有較高的競爭壁壘

近日,同程旅游宣布四月底之前將在溫州、寧波、煙臺等地新開11個線下體驗店,從而將其線下體驗店的數(shù)量擴充了近一倍,達到23個。這是自2014年8月份連開8個體驗店以來,同程旅游在旅游O2O布局上的又一重大動作,線下開店進一步提速。


(圖為同程旅游深圳體驗店內(nèi)景)

年底前體驗店總數(shù)達到100個,覆蓋100個城市

據(jù)悉,同程旅游將在溫州、寧波、煙臺、武漢、廈門、長沙、青島、天津、沈陽、重慶、深圳11個城市新開11個線下體驗店,加上已有的12個體驗店,同程旅游在全國范圍內(nèi)的體驗店總數(shù)將達到23個,旅游O2O布局全面提速。

目前,新開的11個體驗店都已開始試運營,本月底前將全部正式投入運營。2014年8月份,同程旅游曾在一個月之內(nèi)連續(xù)新開業(yè)8個體驗店,是其在旅游O2O布局上的首次“大提速”。

同程旅游COO吳劍女士表示,旅游O2O是“互聯(lián)網(wǎng)+”這一趨勢與旅游業(yè)相結(jié)合的關(guān)鍵路徑,對于同程旅游的整個休閑旅游布局具有戰(zhàn)略意義?!耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代,無論是前端的旅游消費需求,還是后端的資源供給,都在快速發(fā)生改變,我們必須比潮流跑得更快”。

她還透露,到2015年年底,同程旅游的線下體驗店總數(shù)將達到100個,覆蓋全國100個城市,形成“百城百店”的布局,在開店規(guī)模和覆蓋區(qū)域上形成領(lǐng)先優(yōu)勢。

從出發(fā)地到目的地的全面O2O布局

值得注意的是,同程旅游的大規(guī)模開店計劃并未刻意區(qū)分一線城市和二、三線城市,而是同步覆蓋客源地和目的地。對此,吳劍女士表示,從出發(fā)地到目的地的全面O2O布局是同程旅游整個O2O戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要特點,“我們的目的是要構(gòu)建一個從線上到線下、從出發(fā)地到目的地的全面O2O業(yè)務(wù)體系,從而讓我們的服務(wù)覆蓋到休閑旅游體驗的每一個環(huán)節(jié)”。

事實上,同程旅游的全面O2O布局不僅僅是將門店同步開到了旅游目的地,而且還在快速向當?shù)刂包c延伸。據(jù)吳劍女士介紹,除了在旅游目的開設(shè)體驗店外,同程旅游的“同程驛站”也正在快速進駐熱門旅游目的地的熱門景點,這也是其全面O2O布局的重要一環(huán)。

“同程驛站”是同程旅游在景點內(nèi)部開設(shè)的游客服務(wù)站點,可為同程旅游用戶提供短時休息、信息咨詢、免費WIFI等服務(wù),目前全國范圍內(nèi)已投入使用的“同程驛站”有近百個。

按照規(guī)劃,“同程驛站”未來將覆蓋到其全部8000多家合作景點,“用戶走到哪里,我們的服務(wù)就會跟到哪里”。業(yè)內(nèi)人士認為,同程旅游從出發(fā)地到目的地的全面O2O布局不僅可以實現(xiàn)服務(wù)的全覆蓋,而且還可以強化對目的地旅游資源的掌控,尤其是在目的地的布局充分利用了其在景點門票領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢,具有較高的競爭壁壘。

加速O2O布局抓住重要機遇期

隨著全球經(jīng)濟放緩,中國經(jīng)濟也進入了一個“新常態(tài)”,中央提出2015年要大力培育新消費熱點和推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略部署,其中旅游消費即為重點培育的消費熱點之一。

在這一宏觀背景下,帶薪休假落實細則等政策利好將在今年集中釋放。另外,李克強總理在今年“兩會”上所做的政府工作報告中重點提及了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一熱門概念,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”被各界廣泛看好,旅游O2O作為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的重要變現(xiàn)形式也因此備受關(guān)注。

同程旅游作為國內(nèi)休閑旅游市場的重要“玩家”自然不會錯過眼前的發(fā)展機遇,其制定的2015年休閑旅游服務(wù)人次目標為5000萬,其中出境游服務(wù)人次目標為100萬,其快速形成的O2O線下布局將為這一目標的達成提供助力。

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