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文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，億歐網(wǎng)專家顧問）
6月14日我有幸參加了億歐網(wǎng)在三里屯SOHO舉辦的“朋友來相會”線下活動，我做了《旅游O2O：中美差距在哪里？》的主題演講?；顒咏Y束后，我收到很多朋友的微信或信息，邀請我把演講的主要內(nèi)容跟大家再次分享，為了滿足大家的期望，我把演講的主要內(nèi)容總結如下，以供大家探討。
應普哥的邀請，他讓我講講旅游O2O，著眼點是中美對比。這個主題恰恰是我最近在百度百家上所發(fā)系列文章的主題，我的出發(fā)點是通過我的調(diào)研、了解、學習及介紹以幫助國內(nèi)旅游業(yè)從業(yè)人士更多的了解美國旅游業(yè)的發(fā)展、新型的模式，反觀對比中國在線旅游業(yè)的發(fā)展及探索整個旅游業(yè)存在的痛點，通過對比找到我們的差距，大家再一起努力，提升自我，以趕上美國的發(fā)展水平，我想這是件有意義的事。
我首先認為自己不是專家，我只是一個積極的實踐者和探索者，是一名還算勤奮的學習者，因此我的分享都是基于認真的觀察和調(diào)研，所有數(shù)據(jù)務必有出處，基本事實決不能有錯誤，如果真的出現(xiàn)了，那一定是我的無知，我一定會堅決認錯并改正，也希望大家以后能監(jiān)督。
我的分享是按照歷史、現(xiàn)實及未來的邏輯進行的，具體框架則是從中美在線旅游公司成立時間對比、中美在線公司美股上市公司對比、中美在線旅游產(chǎn)業(yè)結構對比、業(yè)務區(qū)域布局對比、運營模式對比、競合關系分析及移動時代旅游O2O的發(fā)展分析等幾個方面來展開的。
現(xiàn)代旅游業(yè)的開創(chuàng)人是英國人托馬斯·庫克（Thomas Cook）(1808-1892)，他開創(chuàng)了若干個第一：第一個組織團隊旅游；出版了第一本旅游指南；發(fā)明了第一張旅行支票代金券；第一次組織歐洲自助游，并向自助旅行的游客提供旅游幫助和酒店住宿服務；并創(chuàng)立了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫克旅行社，標志著近代旅游業(yè)的誕生。
從中美在線旅游公司成立的時間上來看，中國的攜程、藝龍、去哪兒、螞蜂窩、今夜酒店特價等基本是在跟隨美國相應模式公司成立后一兩年成立，模仿多，創(chuàng)新少；而在美股上市的十大在線旅游公司中，中國公司雖然占了四席，但在體量和盈利能力上差距甚大，而在產(chǎn)業(yè)布局上，美國市場細分化、專業(yè)化程度上更強，相比之下，中國市場的細分和專業(yè)化程度薄弱不少，甚至在不少領域還存在著空白，這對中國在線旅游業(yè)來說意味著還有不少新的機會。
從業(yè)務區(qū)域布局上，美國在線旅游公司的典型特點是全球化布局，本地營收占總營收的比例不高，發(fā)展越好的公司（如Priceline，Tripadvisor，Expedia）本地營收比例越低，而中國基本都是本土業(yè)務，海外收入一般是沒有的，這點也是一個很大的區(qū)別。運營模式及效率上，我以去哪兒和Kayak做了對比，發(fā)現(xiàn)不管是在交易環(huán)節(jié)、流量、每千次搜索轉換率、營收、毛利率、研發(fā)成本占比、盈利情況上都有較大區(qū)別，尤其是在人均產(chǎn)出對比上，Kayak幾乎是去哪兒的23倍之多。
在競合關系上，美國在線旅游公司間相互合作程度遠大于國內(nèi)在線旅游公司間的合作，在競爭關系上，美國公司間更加健康和互補，而國內(nèi)公司價格戰(zhàn)，惡性競爭還是比較嚴重的，大家可以參看我在億歐網(wǎng)的文章《別窩里斗了，中國的OTA們》（2014年05月28日 ）。
當然，大家最關心的還是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在線旅游創(chuàng)業(yè)的痛點和機會。從大的環(huán)境上來看，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)女皇Mary Meeker的《2014互聯(lián)網(wǎng)報告》，中國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已經(jīng)達到了46%，而且還在高速增長，而中國的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占了總網(wǎng)民人數(shù)的80%，達到了5億。而中國的在線旅游滲透率今年達到22.4%，而且每年在以20%以上的速度增長。過去一年也是在線旅游投融資密集的一年，全年發(fā)生投融資事件39起，是過去兩年的總和。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在線旅游的創(chuàng)業(yè)痛點很多，我粗略列舉如下：
1、移動旅游服務的普及；
2、流暢的交易；
3、大額支付安全問題；
4、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡覆蓋；
5、服務的易用性提升；
6、跨設備的無縫切換和市場營銷；
而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢也很明顯，我們可以充分利用移動設備的特性，探索新的創(chuàng)業(yè)機會，如：
1、先進的位置信息技術；
2、整合攝像功能；
3、社交、移動、照片和旅行之間有著天然的聯(lián)系安全問題；
4、加強現(xiàn)實技術（augmented reality，AR）；
5、可穿戴設備結合，比如 Google Glass等。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代為這個世界提供了新的驚喜，顛覆性的模式在移動互聯(lián)網(wǎng)時代成為可能，Uber的出現(xiàn)顛覆了租車業(yè)，Airbnb的出現(xiàn)顛覆了租房業(yè)，我相信在中國互聯(lián)網(wǎng)的紅利正在向移動互聯(lián)網(wǎng)紅利遷移，新的顛覆性的模式還會繼續(xù)出現(xiàn)，人們的生活也將會被更加深刻的改變，這是一個最好的時代，只要我們勇于創(chuàng)新，擁抱變化，一切剛剛開始。
本文是執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO劉照慧的原創(chuàng)文章，微信號：liuzhao-hui，轉載請注明作者和“來源于：執(zhí)惠旅游網(wǎng)”。執(zhí)惠旅游微信公眾號：tripvivid，歡迎關注！
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