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4月7日晚，知名學(xué)者于建嶸在微博發(fā)消息稱，在飛豬預(yù)訂位于長沙南站周邊的酒店，遭遇“掛羊頭賣狗肉”，實際入住酒店與預(yù)訂酒店名實不符，在與酒店方溝通問題時，甚至險爆發(fā)肢體沖突。
對此，飛豬于4月8日上午回復(fù)媒體稱，已致電于先生誠摯道歉，并對涉事酒店做下線處理。對于位置標(biāo)注錯誤、酒店名實不符問題，正在進行技術(shù)修正與資質(zhì)排查，將做嚴格處理，對問題服務(wù)商絕不姑息。
4月9日中午，飛豬官方微博再表態(tài)：以此為鑒，舉一反三加強平臺治理，強化平臺商家信息核查。即日起，如果用戶在飛豬平臺預(yù)訂酒店發(fā)現(xiàn)酒店名稱或地址與平臺信息不符的情況，一經(jīng)核實，立即下線所涉酒店，并對預(yù)訂用戶予以賠付：已經(jīng)入住的，賠付首晚房費；未入住的，退款并賠付首晚等值房費。
據(jù)網(wǎng)友在于建嶸微博下反饋，網(wǎng)絡(luò)平臺上此類情況并非個例，于建嶸也在微博呼吁有關(guān)部門介入。
飛豬此前在回復(fù)媒體時稱，平臺設(shè)置有專門的團隊對 POI 信息定期進行校準(zhǔn)更新，后續(xù)將提高信息核準(zhǔn)與更新的頻次，為用戶提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。飛豬稱將2018年定為權(quán)益保障年，將大力整頓對消費者來說不公平不合理的商家亂象與行業(yè)痼疾。
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